Omar Abubaker Hussein

Incident Manager

Laatzen, Lower Saxony, Germany

About

Experience

  • Incident Manager at Finanz Informatik
    Jul 2025 - Present · 1 yr

  • RICOH Deutschland GmbH (Full-time · 4 yrs 5 mos)
    • Service Delivery Manager
      Jun 2023 - Jan 2025 · 1 yr 8 mos

      • Sicherstellen der vereinbarten SLAs • Kommunikation mit dem Kunden über aktuelle Projekte • Koordination mit den internen Teams • Identifikation und Lösung von Problemen • Verwaltung der Ressourcen und Budgets für die Servicebereitstellung. • Bereitstellung von Berichten über Serviceleistung und -verfügbarkeit.

    • Apprentice Salesman for Wholessale and Foreign Trade
      Sep 2020 - Jun 2023 · 2 yrs 10 mos

      SCM • Beschaffung von Handelsware • Betreuung & Überwachung des Warentransports • Planung der Installationstermine der Maschinen Vertrieb • Durchführung von Kundenakquise • Teilnahme an Kundenterminen Marketing • Vorbereitung von Produktreleases • Einpflegung von Preisen von Waren • Verwaltung von Promotions des Fachhandelsportal Vertriebsunterstützung • Eingabe von Kundenaufträgen • Bestellung von Ware im Fachhandelsportal • Erstellung von Vertragsbestätigungen Buchhaltung • Banken buchen • Eingangsrechnungen prüfen & ins DMS einpflegen • Ausgangsrechnungen prüfen & buchen

  • Internship at Mezzino Student Living
    Aug 2022 - Aug 2022 · 1 mo

    • Einchecken & betreuen von Gästen • Planen & organisieren von Events • Raumplanung & Zimmerplanung der Gäste • Entgegenahme & Bearbeitung von Anfragen