Oliver Neumann

Customer service, communication and technical sales. Travel photographer and travel lecturer.

Bad Kissingen, Bavaria, Germany

About

Breit aufgestellter, kommunikationsstarker Ingenieur mit über 15 Jahren Erfahrung im technischen Vertrieb, der Kundenberatung und -betreuung.

Experience

  • IT Support Manager at Ippen Digital GmbH & Co. KG
    Mar 2021 - Present · 5 yrs 5 mos

    Steigerung der Kundenzufriedenheit durch technische Expertise und anwenderorientierte Lösungen. - Kundenbetreuung: Ansprechpartner für Nutzer des Ippen Digital Content Management Systems bei allen Fragen zu Bedienung und Nutzung. - Konfiguration von Webportalen: Einrichtung von Seiten und Portalen im CMS, Benutzermanagement und Rechteverwaltung. - Fehleranalyse: Identifikation, Analyse und Beschreibung von Fehlern. Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung bei der Konzeption und Evaluation von Fehlerbehebungen. - Schnittstelle zwischen Anwendern und Entwicklungsteams: Identifizierung und Beschreibung von Produktideen und Konzepten, die zur Verbesserung der Plattform und der Arbeitsprozesse beitragen. - Erstellung von Trainingsmaterial: Konzeption und Erstellung von Schulungsvideos und Anleitungen für die Nutzung der CMS-Plattform.

  • Auf Reisen at Goneforadrive.com
    Jul 2018 - Apr 2020 · 1 yr 10 mos

    Reise im eigenen Fahrzeug durch Zentralasien in die Mongolei und den Mittleren Osten. - Erstellung und Aufführung eines live kommentierten Reisevortrags: https://www.goneforadrive.com/reisevortrag - Aufbau und Pflege eines Reiseblogs mit Wordpress: https://www.goneforadrive.com - Aufbau eines eines Shops zum Verkauf von Reisefotografien: https://wandbilder-shop.goneforadrive.com/

  • Senior Engineer Sales & Training / Technical Marketing Engineer Manager at Intel Cooperation
    Dec 2013 - Jun 2018 · 4 yrs 7 mos

    Vertrieb von professionellen Drohnen für industrielle Anwendungen - Leitung eines Teams aus drei Mitarbeitern - Erstellung von Anwendungsbeispielen und -datensätzen in Zusammenarbeit mit Kunden und Nutzern der Flugsysteme - Technische Beratung und Betreuung von Key Account-Kunden - Durchführung von Produktdemonstrationen und -schulungen für Vertriebspartner, Kunden und Mitarbeiter - Zusammenarbeit mit Unternehmen aus dem Bereich der Fotografie zur Klärung von technischen Anforderungen an Kameras und Objektive beim Einsatz auf Drohnen - Aufbereitung von technischen Informationen und Alleinstellungsmerkmalen für Dokumente, Präsentationen und Webseiten - Erstellung von Produktdokumentationen für Endanwender

  • QA Engineer at Cisco Optical GmbH
    Jan 2012 - Nov 2013 · 1 yr 11 mos

    Qualitätssicherung von Software für DVB Set Top Boxen. - Durchführung von Produkttests im Bereich digitales Fernsehen nach vorgegebenen Spezifikationen (z. B. DVB, MPEG, EBU R 128) - Planung und Erstellung neuer Testfälle - Identifikation, Analyse und Beschreibung von Fehlern

  • Auf Reisen at No company
    Mar 2010 - Jul 2011 · 1 yr 5 mos

    Weltreise durch Südamerika, Australien und Südostasien.