São Paulo, São Paulo, Brazil
Profissional com ampla experiência na indústria automobilística em empresas como BYD, Yamaha, BMW e Honda nas áreas de Pós-Vendas, Marketing e Treinamento.
Monitoramento do desempenho da equipe de trade marketing, coletando dados e indicadores de vendas, participação de mercado, satisfação dos clientes e efetividade das ações promocionais. Analisar os resultados dos treinamentos, avaliando o impacto no desempenho da equipe e identificando oportunidades de melhoria nos programas de treinamento. Elaborar relatórios e apresentações sobre os resultados dos treinamentos, comunicando os insights e recomendações para a gestão da empresa. Suporte à equipe de trade marketing: Prestar suporte técnico e prático à equipe de trade marketing, esclarecendo dúvidas, oferecendo orientação e compartilhando melhores práticas. Acompanhar o trabalho da equipe nos pontos de venda, identificando necessidades de treinamento e oportunidades de desenvolvimento. Participar de reuniões e eventos com a equipe de trade marketing, alinhando objetivos, estratégias e ações. Desenvolvimento de programas de treinamento: Identificar as necessidades de treinamento da equipe de trade marketing, com base em análises de desempenho, pesquisas de mercado e objetivos da empresa. Criar e elaborar conteúdos de treinamento, como manuais, apresentações, vídeos e materiais online, abordando temas relevantes para o trade marketing, como técnicas de vendas, merchandising, relacionamento com clientes, conhecimento de produtos e estratégias de promoção. Adaptar os programas de treinamento para diferentes formatos e plataformas, como treinamentos presenciais, online, workshops e eventos, buscando atender às necessidades e preferências da equipe.
Supervisor de treinamento das academias de Vendas, Pós-Vendas, Peças & Acessórios e Pilotagem, responsável por coordenar e supervisionar as atividades de treinamentos para a rede de concessionárias. - Responsável pelo Centro de Treinamento e desenvolvimento do Planejamento Estratégico, KPI’s e PDCA para mais de 5.000 colaboradores de 550 concessionárias. - Desenvolvimento profissional da equipe, orientando e apoiando, garantindo preparação para desempenhos dos papeis de forma eficaz. - Planejamento e definição dos objetivos de aprendizagem, conteúdos e cronogramas. - Implementação de programas de treinamentos eficazes e alinhados as estratégias da companhia. - Monitoramento de progresso dos participantes por meio de avaliações de eficácia dos programas implementados. - Gerenciamento de pessoas e recursos necessários para os treinamentos (materiais didáticos, instrutores qualificados e infraestrutura adequada). - Profundo conhecimento em plataformas LMS.
Especialista e coordenação de desenvolvimento de treinamentos comerciais, técnicos e comportamentais. Planejamento dos objetivos e KPI’s da área para médio e longo prazos. Planejamento e concepção do modelo de plataforma LMS. Desenvolvimento do plano pedagógico dos conteúdos on-line e presenciais.
Realização de estudos do mercado brasileiro de motocicletas, visando o desenvolvimento de novos produtos, que terão como objetivos principais manter/melhorar o market share, a lucratividade e o desenvolvimento da companhia. - Desenvolvimento de pesquisas de mercado, comportamental e econômica, para conhecer os diferentes perfis de clientes do mercado de motocicletas, tanto da BMW quanto da concorrência, identificando tendências de mercado e poder de compra para cada perfil identificado; - Definição das estratégias de produtos por meio de análise de breakdowns dos projetos, considerando volume de produção e vendas, lucratividade, posicionamento de mercado, entre outras e, baseando-se nessas informações, definição do Preço (PPS); - Manutenção do line up de produtos atrativos e condizentes com a realidade do mercado através de estudos e pesquisas de mercado, definindo estratégias para atualização dos produtos vigentes ou lançamentos de novos; - Elaborar, apresentar e prover informações chaves dos novos produtos, como principais características, posicionamento de mercado, público alvo, projeção do volume de produção e venda, distribuição, informações técnicas e conceituais, entre outras, propondo a melhor estratégia de marketing.
Realização de estudos do mercado brasileiro de motocicletas, tanto em âmbito nacional como regionalizado, visando o desenvolvimento de novos produtos, que terão como objetivos principais manter/melhorar o market share, a lucratividade e o desenvolvimento da companhia. - Desenvolvimento de pesquisas de mercado, comportamental e econômica, para conhecer os diferentes perfis de clientes do mercado de motocicleta, tanto da Honda quanto da concorrência, identificando tendências de mercado e poder de compra para cada perfil identificado; - Definição das estratégias de produtos por meio de análise de breakdowns dos projetos, considerando volume de produção e vendas, lucratividade, posicionamento de mercado, entre outras e, baseando-se nessas informações, definição do Preço (PPS); - Manutenção do line up de produtos atrativos e condizentes com a realidade do mercado através de estudos e pesquisas de mercado, definindo estratégias para atualização dos produtos vigentes ou lançamentos de novos; - Elaborar, apresentar e prover informações chaves dos novos produtos, como principais características, posicionamento de mercado, público alvo, projeção do volume de produção e venda, distribuição, informações técnicas e conceituais, entre outras, propondo a melhor estratégia de marketing. - Realização Briefing's com com as agências de Marketing para realização de campanhas de novos lançamentos, ações de varejo, desenvolvimento de material publicitário (PDV), entre outras atividades. - Planejamento de convenções anuais para apresentação dos novos produtos à rede de concessionárias (conteúdo e formato do evento). - Avaliação dinâmica dos produtos, durante a fase de desenvolvimento, considerando o ponto de vista do cliente e mercadológico, a fim de identificar possíveis desvios ou pontos potenciais de melhorias.
Desenvolvimento de treinamentos técnicos e comportamentais para a equipe de vendas da rede de concessionárias de motocicletas (12.000 vendedores e 850 multiplicadores). - Desenvolvimento de conteúdos dos treinamentos técnicos, comerciais e comportamentais (apostilas, guias, folders, avaliações, etc.); - Aplicação de treinamentos presenciais em todo o território nacional (teóricos e práticos); - Desenvolvimento e manutenção de cursos (conteúdos) e-learning; - Administração de plataforma e-learning (LMS).
Desenvolvimento e implementação de recursos para a área de pós-venda da rede de concessionárias diretamente relacionadas à satisfação e necessidades dos clientes; Desenvolvimento do site corporativo (Pós Vendas); Implementação de novas ferramentas visando aumento do índice de satisfação e fidelização dos clientes; Desenvolvimento dos manuais de proprietário, montagem, serviços e catálogo de peças; Desenvolvimento e gerenciamento de site com conteúdo e serviços exclusivo para a equipe de pós vendas da rede de concessionárias.