Greater Lille Metropolitan Area
Assurer le traitement et l’encodage des commandes dans l’environnement SAP ; Faire les basics contrôles ; Elaborer, analyser et mettre à jour les KPIs du département ; Traiter les litiges ; Mettre à jour les plans promos sur le système ; Assurer les ventes des dates courtes aux brokers ; Suivre la bonne application des tâches master data lors de la création d’un nouveau produit; Participer aux réunions opérationnelles et faire le reporting.
Communication : veille sur l'évolution des réseaux sociaux (facebook, instagram), mise en avant du produit dans des événements importants dans le domaine. Commercialisation : prospection, préparation des présentations commerciales, suivi des partenaires. Logistique : préparation et suivi des commandes.
Vente des voyages organisés en BtoC et BtoB; Contribution à la composition des voyages à la carte; Description et négociation avec les entreprises pour les convaincre à acheter nos produits; Billetterie en utilisant le logiciel AMADEUS; Préparation des Vouchers, des factures, et des cotations.
• Conciergerie : Accueillir, Informer, Orienter et accompagner les clients: • Réception : Effectuer les check-in et les check-out, répondre aux appels téléphoniques, Réservation Restaurant, Gérer la caisse; • Service Relation client : Accueillir les clients VIP, Distribuer les lettres de bienvenue dans les chambres, écouter, comprendre et satisfaire les clients en colère; • Service commercial.