Madrid, Community of Madrid, Spain
Cuento con experiencia como Consultora Técnica CRM, especializada en SugarCRM y email marketing. Mi trabajo se centra en la optimización de procesos, la integración de plataformas, el diseño de soluciones personalizadas y la gestión de datos para garantizar la calidad y fiabilidad de la información. Además, he liderado formaciones y acompañado a usuarios para asegurar un uso eficiente de las herramientas. También he participado en proyectos de innovación y en la integración de MailChimp para campañas de marketing, incluyendo segmentación, análisis de resultados y propuestas de mejora. Me defino como una profesional orientada a la mejora continua, con capacidad para colaborar con equipos multidisciplinares y aportar soluciones que generen valor al negocio.
Consultor Técnico CRM. • Administración y optimización de procesos en SugarCRM, asegurando su correcto funcionamiento. • Gestión de la estructura de datos para garantizar calidad y fiabilidad de la información. • Diseño y personalización de soluciones avanzadas en todos los módulos del CRM, alineadas con las necesidades del negocio. • Referente técnico para usuarios: formación, documentación y acompañamiento. • Integración de SugarCRM con otras herramientas y despliegue de nuevas versiones. • Ejecución de pruebas y mantenimiento en entornos de Preproducción. • Colaboración con equipos internos para la toma de requerimientos, definición de best practices y mejora de la productividad. • Participación en proyectos de innovación que puedan integrarse con la plataforma. Consultor Técnico CRM y MailChimp (Email Marketing) • Integración de la base de datos desde SugarCRM a MailChimp para campañas, asegurando alta calidad de los datos. • Gestión y mantenimiento de la base de datos. • Configuración de audiencias y segmentación de clientes en MailChimp. • Formación, soporte y acompañamiento a usuarios. • Análisis de resultados de campañas y propuesta de mejoras para optimizar el rendimiento
Gestor de reservas, presupuestos y cotizaciones a medida en departamento de Asia y Subcontinente Indio.
Departamento de Cotizaciones Larga distancia. Gestión de presupuestos a la medida. Solicitud de precios a los corresponsales. Contacto habitual con el departamento de producto para solicitud de precios y de grabación de datos de productos nuevos en el sistema.
Gestor de reservas en el Departamento de Asia. Recepción de llamadas telefónicas de las agencias de viaje. Elaboración de presupuestos a la medida. Tramitación de reservas en los sistemas corporativos de la empresa. Contacto directo con los corresponsales para solicitud de precios y elaboración de presupuestos a la medida, petición de reservas. Gestión de reclamaciones.