France
- Développe et manage le portefeuille grands comptes (DGC), en identifiant des opportunités de croissance et en maximisant la revenue via upselling et cross-selling. - Prospecte et qualifie les leads issus d’événements digitaux (webinars, emails, LinkedIn), en optimisant la pipeline commerciale. - Accompagne les clients dans l’implémentation de solutions CX Cloud, Voicebot, NCIP et assistance technique, pour améliorer la customer journey et la satisfaction client. - Conçoit des propositions commerciales et présentations sur-mesure, valorisant les solutions Orange et facilitant la prise de décision stratégique. - Participe à des négociations complexes et closing de deals stratégiques avec des comptes majeurs. - Coordonne et anime des webinars et événements digitaux pour promouvoir les services, renforcer l’engagement client et générer des opportunités commerciales qualifiées.
- La préparation, l'investigation, ressourcing avant de contacter un client potentiel. - La fidélisation des clients existants ( geste commerciale, mail occasionnel personnalisé, objet promotionnel) - La gestion de contenu réseaux sociaux ( LinkedIn...) et mise à jour des actualités sur le site internet de l’entreprise. - La facturation, Devis, le recouvrement et la relance de paiement toujours dans l'optique de bienveillances - La mise à jour des outils de pilotage de l'activité statistiques/ Tableau de Bord/ CRM - La mise en vente des produits sur Amazon - La prospection physique
- Analyse et qualification des besoins - Développement d'une relation de confiance avec les clients dans une perspective de fidélisation. - Élaboration des objectifs, des budgets, des échéances ainsi que des besoins en personnel pour permettre la bonne réalisation du projet. - Prospection téléphonique pour identifier de nouveaux besoins. - Renseignement des clients sur l'offre de services et les tarifs, sur les démarches administratives.