São Paulo, São Paulo, Brazil
Gestão Comercial no ponto de venda para alavancar resultados, Análises de relatórios de vendas, criação de trabalhos comerciais para demanda de novos produtos sendo aumento no sortimento. Formador de novos gerentes e equipes de vendedores através do programa trainee. Gestão de inventários (sistema RFID) e prevenção de perdas. Estruturação e melhoria de performance do atendimento aos clientes, através de dados obtidos por relatórios de clientes oculto. Capacitador e desenvolvedor de novos talentos, com a elaboração e criação de cursos de capacitação profissional aplicados em loja para jovens carentes da comunidade do real parque. Contratação de colaboradores, seleção através da plataforma catho e trabalhe conosco, e aplicação de dinâmica em grupo. Acompanhamento e desenvolvimento de novos colaboradores, aplicação de avaliações e treinamentos.
Fazer visitas operacionais. Participar de reuniões operacionais. Fiscalizar o posto de serviço. Fazer a supervisão de equipes. Controlar escalas de trabalho. Fazer cumprir cronograma de atividades. Desempenhar rotinas administrativas comuns. receber feedback dos serviços prestados.
Planeja, organiza e controla as rotinas, envolvendo a liderança de equipes, arrumação de mercadorias, gestão de estoque e programação de compras. Acompanha o fechamento de caixa, faturamento e indicadores de resultados para alcance dos objetivos organizacionais.
• Responsável pela supervisão da equipe operacional da loja, visando garantir a excelência no atendimento aos clientes externos e internos, disseminação da missão, visão e valores da companhia, bem como contribuir para a entrega dos resultados operacionais esperados pela empresa. • Contribuir com a entrega das metas de vendas da loja. por meio de supervisão constante da equipe, para execução de planos de ação adequados; • Contribuir a motivação da equipe de loja por meio da manutenção de um ambiente de trabalho positivo, segundo os valores da empresa; • Garantir a excelência nos processos da loja, por meio de treinamento constante das equipes de loja e da utilização de manuais disponibilizados pelas áreas especificas; • Manter o time de loja informado e alinhado com as metas operacionais da loja, por meio da realização de reuniões diárias com a equipe; • Contribuir com a entrega dos resultados operacionais esperados para a loja, mediante execução e controle de todos os seus processos operacionais, segundo as diretrizes estabelecidas pelo departamento de operações; • Garantir que a pesquisa NPS seja realizada por meio da utilização de aplicativo especifico de acordo com a meta estabelecida pelo departamento de marketing; • Realizar o fechamento e/ou abertura de loja mediante a verificação da escala prevista; • Acompanhar os indicadores por meio da contribuição no desenvolvimento de plano de ação e atingimento dos resultados; • Executar o planejamento de compensação do banco de horas dos colaboradores por meio do acompanhamento diário.
Garantir a excelência no atendimento ao cliente. Garantir que as leis vigentes e procedimentos Competências: Indicadores-chave de desempenho - Gestão comercial Gerenciamento de processos de negócios Gestão operacional Crescimento de vendas Ambiente de trabalho positivo Treinamento e desenvolvimento Treinamento de pessoal. Operações Habilidades de supervisão Resolução de problemas Controle de caixa. Manipulação de alimentos Operação de caixa. Contato com o cliente Gestão de tempo. Atividades operacionais Fechamento de caixa Comunicação Vendas a varejo - Liderança de equipe. Gestão de lojas Trabalho em equipe. Atendimento ao cliente Gerenciamento de inventários