São Paulo, São Paulo, Brazil
A 15 anos de experiência em transporte de rodoviário de cargas fracionadas, desenvolvimento de pessoas, Soluções operacionais e gestão com foco de redução de perdas Sou apaixonada por gente, processos e resultados. Com forte presença na área operacional, gestão de ocorrências e interface com áreas corporativas. Ao longo dessa jornada, desenvolvi visão estratégica e sistêmica do transporte rodoviário de cargas, com participação ativa em projetos de melhoria e implementação de soluções em nível nacional. Meu foco sempre foi claro: excelência operacional e desenvolvimento humano. Acredito que lideranças conscientes, transparentes e comprometidas geram os melhores resultados — por isso, invisto constantemente no meu próprio crescimento e no crescimento dos times com os quais colaboro. 💡 Tenho perfil dinâmico, comunicativo e visão empreendedora. 🚛 Especialidades: • Operações Logísticas e Soluções de Ocorrências • Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes • Redução de Perdas e Estratégias de Negociação • Melhoria Contínua e Projetos Corporativos • Interface com áreas: Comercial, SAC, Qualidade, TI, RH e Financeiro • Sistemas: Protheus, SSW, ESL, Brudam 📍Em construção de projetos próprios na área de conteúdo digital e infoprodutos voltados à liderança no transporte de cargas.
Responsável pela área de Soluções de Ocorrências da unidade São Paulo - Desenvolvimento de equipe; • Análise Crítica nas tratativas de pendências; - Análise de processos de indenizações; - Reformulação de equipe; - Melhoria de Processos; - Engajamento de equipe; - Controle de envios Salvados; - Negociações com clientes; - Apresentação de Resultados a gerência da unidade; Entre outras atividades relacionadas ao setor de Soluções de Ocorrências Engajamento entre áreas Armazém, unidades, SAC, Comercial, Financeiro e Qualidade
- Controle e melhoria na produtividade da equipe - Desenvolvimento de olhar crítico para soluções de ocorrências - Melhorias de processos operacionais - Melhorias com objetivo de diminuição e prevenção de perdas - Desenvolvimento de pessoas - Relacionamento com clientes - Criação da área de Agendamento - Implementação de processos relacionados a Pendência Operacional e Cliente - Implementação de processos para área de Agendamento - Engajamento entre as áreas operacional, comercial, qualidade e SAC Entre outros
- Liderança de equipe operacional - Desenvolvimento de liderança - Engajamento da equipe - Controle de produtividade - Controle na montagem de lotes de Salvados - Controle no recebimento de pacotes no setor de Reversa - Controle de saída/expedição de pacotes para devolução aos vendedores
- Liderança de equipe - Desenvolvimento de liderança - Desenvolvimento de equipe - Melhorias no processo de pendencia de reversa - Restruturação de equipe - Analise de dados e resultados operacionais - Atuação com parceria com lideranças do armazém, torre de controle, financeiro e SAC - Redução de perdas, negociações e analise critica - Controle de lotes de Salvados
- Liderança de equipe - Acompanhamento dos indicadores de distribuição e perdas - Foco na redução de perdas - Negociações com clientes - Resolução de conflitos por insatisfação com clientes externos - Gestão de pendencias administrativas - Adequação do quadro de colaboradores da área - Restruturação área física e melhorias nos processos