São José do Rio Preto, São Paulo, Brazil
Impulsionando o sucesso corporativo por meio da sinergia entre inteligência de negócios e CRM, sou uma profissional dedicada com sólida experiência na área financeira. Minha trajetória é marcada pela busca contínua por eficiência, inovação e excelência na experiência do cliente, contribuindo diretamente para que empresas alcancem seu máximo potencial. Desenvolvo e implemento soluções analíticas que transformam dados em insights estratégicos, apoiando decisões assertivas e orientadas a resultados. Atuei ativamente no desenvolvimento das áreas de inteligência de negócios, CRM, inovação, tecnologia e gestão de pessoas, colaborando na definição de padrões, processos e melhores práticas organizacionais. Em setembro de 2025, realizei um intercâmbio de 30 dias na Inglaterra, com foco no aprimoramento da língua inglesa, fortalecendo minhas habilidades de comunicação em um contexto internacional e ampliando minha visão cultural e profissional. • Inteligência e gestão de KPIs para tomada de decisões • Domínio em Power BI, Excel e Looker Studio • Gerenciamento e reestruturação de projetos e processos • Gestão de pessoas • Análise de dados e relatórios com CRM
Como Analista de Dados e Estratégia em Saúde Sr., minha principal função é transformar dados complexos em insights valiosos para melhorar os resultados de saúde. Coletando, organizando e analisando grandes conjuntos de dados, utilizo ferramentas estatísticas avançadas para identificar tendências e desenvolver modelos preditivos. Colaboro com equipes multidisciplinares para formular estratégias baseadas em dados, identificando oportunidades de melhoria em processos clínicos e administrativos. Meu objetivo é criar planos estratégicos que promovam intervenções eficazes e políticas de saúde inovadoras.
Gerenciar a equipe de analistas de dados e especialistas em Business Intelligence, com definição e implementação de estratégias para a coleta e análise de dados relevantes para o negócio. Identificar as necessidades de informação dos diversos departamentos da organização e desenvolver relatórios personalizados para atender a essas demandas. Fornecer suporte e orientação aos usuários finais na interpretação dos dados e no uso das ferramentas de Business Intelligence. Realizar análises de dados para identificar tendências, padrões e insights que possam fornecer informações valiosas para a tomada de decisões estratégicas. ● Apoiar na criação e implementação de campanhas de marketing de CRM, visando à retenção e engajamento dos clientes. ● Analisar dados de comportamento do cliente para identificar oportunidades de melhorias nas estratégias de retenção. ● Desenvolver segmentações de clientes com base em perfis e comportamentos para personalização de comunicações. ● Colaborar com a equipe de marketing na criação de conteúdo e campanhas voltadas para a base de clientes existente. ● Monitorar o desempenho das campanhas e realizar análises pós-campanha para avaliar o sucesso e fazer recomendações para melhorias. ● Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de CRM e tendências do mercado para aprimorar constantemente as estratégias da empresa. ● Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para garantir uma experiência de cliente excepcional.
Entregar as principais métricas da organização, disponibilizando modelos enriquecidos que permitam explicá-las com base em diferentes insights de negócio.Realizar o levantamento, a análise e o desenvolvimento de soluções de inteligência de negócios para as necessidades da área solicitante. Participar do desenvolvimento e das definições de arquitetura e escalabilidade dos modelos de dados e dos processos de extração, transformação e carregamento. Elaborar dashboards e relatórios em ferramentas de exploração de dados, como Looker Studio, além de gerar ferramentas que nos permitem padronizar as diferentes dinâmicas de exploração. Prestar um serviço às diferentes áreas da organização para facilitar a geração e monitorização de métricas e modelos locais que potenciem a sua dinâmica analítica.
Avaliar e melhorar a eficácia da estratégia orientada por dados e análise focada em KPIs. Auxílio da liderança sênior na implementação do modelo de gestão para o alcance dos melhores resultados. Gerar informações úteis ao negócio a partir da extração de dados e construção de painéis referentes ao desempenho das equipes comerciais da empresa. Produzir apresentações executivas.
Realização de vendas, utilizando técnicas de persuasão para aumentar a satisfação e fidelização dos clientes. Registro de vendas no sistema, garantindo que as informações estivessem precisas para relatórios e análises futuras.
Executar troca de notas de um determinado valor por notas ou moedas de valores menores para facilitar o troco, faz cancelamentos, estornos, devoluções de valores registrados. Organiza filas, controlar o horário de eventuais substituições dos colaboradores da Frente de Caixa. Fiscalizar o atendimento dos caixas, garantindo o bom atendimento aos clientes. Executar outras tarefas correlatas de acordo com a necessidade ou solicitação do superior hierárquico.