Guarulhos, São Paulo, Brazil
Sou uma Analista de Treinamento apaixonada por desenvolver pessoas. Essa posição me proporciona gerar impacto nas vidas profissinais, fortalecer os relacionamentos interpessoais e, consequentemente, promover o crescimento das organizações. Com mais de 3 anos de experiência em T&D, sou responsável por ministrar treinamentos, coordenar o desenvolvimento de cronogramas anuais, realizar Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT), criar programas de capacitação e gerenciar plataformas de aprendizagem (LMS). Além disso, atuo como freelancer, criando materiais de treinamento comportamental personalizados para escolas e empresas, sempre alinhados às necessidades específicas de cada cliente.
Responsável por planejar e desenvolver programas de aprendizagem e criar de conteúdos pedagógicos. Realizar mentorias individuais e em grupo, além de estruturar e gerenciar o calendário anual de treinamentos. Coordenar a implementação de processos de Avaliação de Desempenho, conduzir encontros 1:1 e elaborar Planos de Desenvolvimento Individual (PDI). Realizar contato com clientes internos e externos.
Responsável pelo atendimento ao cliente por e-mail, chat e WhatsApp, trazer melhorias para soluções direcionadas aos clientes, propor atividades para melhorar o clima da equipe, analisar os resultados de cada integrante do grupo e criar um plano de ação para atingir metas propostas pela empresa e auxiliar os novos atendentes.
Responsável por capacitar jovens aprendizes para inserção no mundo do trabalho, realizar feedbacks, ministrar treinamentos semanais presenciais e on-line, de acordo com o tema estipulado pela instituição ou de acordo com a necessidade de cada equipe, fazer relatório diário de presença e ausência, acompanhar a realização de atividades na plataforma e receber os certificados, organizar reunião de família e criar treinamentos para equipe de instrutores.
Responsável por capacitar jovens aprendizes para inserção no mundo do trabalho, realizar feedbacks, ministrar treinamentos semanais presenciais, de acordo com o tema estipulado pela instituição ou de acordo com a necessidade de cada equipe, fazer relatório diário de presença e ausência, acompanhar a realização de atividades na plataforma e emitir certificados, organizar reunião de família e criar treinamentos para equipe de instrutores.