Mónica Soares

About

Ao longo dos últimos anos, trabalhei na interseção entre experiência do cliente, marcas de luxo e diversidade e foi aí que percebi algo que muitas empresas ainda ignoram: Diversidade não é só um tema social. É uma vantagem competitiva. Depois de fundar o Black Inspiration Talks e dedicar-me ao estudo aprofundado de D&I, passei a ajudar empresas a compreender, de forma estratégica, como a diversidade impacta diretamente: * a experiência do cliente * o posicionamento da marca * e o crescimento do negócio Hoje, o meu foco é claro: 👉🏽apoiar empresas e marcas especialmente no segmento premium e luxo a transformar diversidade em valor real. Através de uma abordagem que cruza: • Diversity & Inclusion • Customer Journey • Luxury Experience Trabalho com organizações que querem ir além do discurso e criar experiências mais relevantes, inclusivas e memoráveis. Se acredita que a sua marca pode fazer mais e melhor neste espaço, contacte-me!!

Experience

• Luxury Bussines Inspiration & Mentorship by Carlos Ferreirinha at Self-employed
  Apr 2018 - Present · 8 yrs 3 mos

• MSoares Consulting (22 yrs 3 mos)
  • Customer Care specialist
    Apr 2004 - Present · 22 yrs 3 mos

  • Planeamento Comercial || Definição de Estratégia || Desenvolvimento de Conceito || Segmentação
    Jan 2011 - May 2023 · 12 yrs 5 mos

• Co Founder at Soares & Daia, lda.
  Jan 2011 - Present · 15 yrs 6 mos

  Pesquisa, contratação e agenciamento de marcas internacionais. Apoio à implementação e internacionalização de marcas nacionais e estrangeiras

• CRM responsable at LV
  Apr 2004 - Jan 2011 · 6 yrs 10 mos

  Responsible for the Customer Relation Management (CRM) 2004/ 2010 Louis Vuitton Portugal

• Comercial area at BBVA
  Feb 2002 - Apr 2004 · 2 yrs 3 mos

  Management on the comercial area "BBVA" Banco Bilbao Viscaya Argentaria 2002