Mustafa Şen

Data Science Enthusiast

Istanbul, Istanbul, Türkiye

About

Sonuç odaklı, iletişimi güçlü ve ekip çalışmasına önem veren bir profesyonelim. Ekip yönetimi, içerik moderasyonu, müşteri hizmetleri ve operasyon süreçleri alanlarında edindiğim deneyimle süreçlerin daha verimli ilerlemesine katkı sağlamayı hedefliyorum. Veri analizi, performans takibi, problem çözme ve süreç iyileştirme konularında aktif rol alarak ekip motivasyonunu artırmayı ve operasyonel verimliliği desteklemeyi önemsiyorum. Hızlı karar alma, kriz yönetimi ve çözüm odaklı yaklaşımım sayesinde yoğun ve dinamik çalışma ortamlarında etkili şekilde çalışabiliyorum. Güçlü iletişim becerileri, takım çalışmasına yatkınlık ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımla hem ekip içi koordinasyonu güçlendirmeye hem de kaliteli kullanıcı deneyimi sunmaya odaklanıyorum. Öğrenmeye açık, adapte olabilen ve sürekli gelişimi önemseyen bir yapıya sahibim.

Experience

  • Monitoring Uzmanı at Pozitif Kurumsal Çağrı Merkezi Hizmetleri
    Jun 2026 - Present · 1 mo

  • Customer Service Representative at Foundever
    Dec 2025 - Jun 2026 · 7 mos

  • Conectys (Full-time · 6 yrs 3 mos)
    • Team Manager
      Sep 2021 - Dec 2024 · 3 yrs 4 mos

    • Content Moderator
      Oct 2018 - Sep 2021 · 3 yrs

  • Customer Service Representative at Webhelp Türkiye
    Dec 2015 - Oct 2018 · 2 yrs 11 mos