Amsterdam, North Holland, Netherlands
Ik ben Mustafa Deniz, een 55-jarige professional met ruim 30 jaar ervaring in de ICT-sector, waarvan een groot deel binnen de Gemeente Amsterdam. Sinds 2000 heb ik diverse rollen vervuld, waaronder systeembeheerder, netwerk security engineer, technisch projectleider, solution architect. In deze functies heb ik complexe technische uitdagingen aangepakt, innovatieve oplossingen geïmplementeerd en samenwerkingen met interne en externe stakeholders succesvol begeleid. Ik heb mijn MTS , HTS en Hbo-opleidingen met succes afgerond, waarna ik mijn persoonlijke en professionele ontwikkeling verder heb versterkt. Ik beschik over een breed scala aan certificeringen, waaronder Microsoft MCSE, Cisco CCNP (Security), Cisco CCIE Security (wereldwijd zijn er ongeveer 35.000 CCIE’s, wat deze certificering tot een van de meest exclusieve en gerespecteerde in de IT-industrie maakt), SCRUM Master, PRINCE-II, ITIL en recentelijk de Microsoft Azure Architect Expert-certificering. Daarnaast heb ik uitgebreide kennis en ervaring met: >>> Citrix Netscaler >>> Cisco ISE & WLAN- LAN >>> MPLS-netwerken en implementatie; >>> Topdesk voor het effectief beheren van incidenten en changes; >>> Cisco CallManager Express Training; >>> Succesvolle afronding van de cursussen Implementing Cisco Nexus 7000-9000; >>> Testen en monitoren van IP-verkeer; >>> Uitgebreide kennis van routeringstechnieken, waaronder BGP, OSPF, RIP, en EIGRP; >>> Ervaring met WAN, MAN en gemeentelijke Zone- en Silo-architecturen. >>> Cisco Routers, like ASR9K, ISR4451, ISR1921 >>> Cisco Switches, like 3750, 36xx, 4500 and 6500 series >>> Cisco Prime Infrastructure >>> Cisco ASA firewalls >>> Cisco wireless networks >>> IronPort WSA/ESA >>> Infoblox DDI Deze uitgebreide kennis stelt mij in staat om effectief te werken in agile omgevingen, complexe netwerkinfrastructuren te beheren en bij te dragen aan toekomstbestendige ICT-oplossingen. Mijn kracht ligt in het analyseren en oplossen van complexe problemen, waarbij ik altijd streef naar verbeteringen en het toepassen van nieuwe technologieën. Ik ben sterk in zowel mondelinge als schriftelijke communicatie en werk graag samen met diverse stakeholders. Ik zorg ervoor dat projecten voldoen aan wet- en regelgeving, bewaak SLA’s en DPA’s, en werk nauwkeurig om kwaliteit en efficiëntie te waarborgen. Als teamspeler en innovator draag ik bij aan de ontwikkeling van veilige, effectieve en klantgerichte ICT-oplossingen. Met mijn verbindende persoonlijkheid en analytische vaardigheden zorg ik voor duurzame verbeteringen en een succesvolle uitvoering van complexe processen.
Als TOA Regisseur vervul ik een centrale rol in het aansturen van projecten en leveranciers en ondersteun ik technische implementaties binnen complexe omgevingen. Ik werk intensief samen met KIM’ers en Functioneel Beheerders (FB’ers) om technische vraagstukken te coördineren, praktische oplossingen te bieden en processen te stroomlijnen. Met mijn expertise en inzicht zorg ik ervoor dat projecten en changes volgens planning, binnen budget en met de gewenste kwaliteit worden uitgevoerd. Ik fungeer als verbindende factor tussen interne teams en externe partijen, waarbij ik ervoor zorg dat samenwerking soepel verloopt en alle betrokkenen toegang hebben tot de juiste kennis en middelen. Met mijn uitgebreide kennis van de Amsterdamse netwerk- en applicatiebouwblokken ben ik in staat om technische knelpunten te identificeren en snel passende oplossingen te formuleren. Daarnaast stuur ik specifieke complexe projecten en changes aan, waarbij ik technische richtlijnen opstel en bijdraag aan het ontwerp en de uitvoering. Ik bied technisch advies op maat en werk aan het opstellen van gestandaardiseerde templates en bredere changes die bijdragen aan de structurele verbetering van de IT-omgeving. Met mijn analytische vaardigheden en oog voor detail speel ik een sleutelrol in het waarborgen van de continuïteit en efficiëntie van applicaties en infrastructuur, terwijl ik proactief bijdraag aan innovatie en verbetering.
In mijn huidige rol als functioneel beheerder binnen de afdeling Victor ben ik verantwoordelijk voor het beheren en coördineren van projecten die de leefbaarheid, veiligheid en bereikbaarheid in de openbare ruimte ondersteunen. Door een resultaatgerichte aanpak en een goed oog voor detail, zorg ik ervoor dat applicaties optimaal functioneren en dat de communicatie tussen interne en externe partners gestroomlijnd verloopt. Mijn ervaring met zowel lean- als agile-methodieken heeft me geleerd effectief en flexibel te werken, vooral in veranderende omgevingen. Het verbeteren van werkprocessen en samenwerken met collega’s zijn voor mij van groot belang. In eerdere functies als technisch projectleider en solution architect kon ik met succes technische oplossingen ontwerpen en implementeren die zowel klantgericht als efficiënt waren. Dit heeft me niet alleen sterk ontwikkeld in mijn technische kennis, maar ook in mijn communicatieve vaardigheden en het vermogen om complexe vraagstukken op te lossen.
Het ontwerpen, implementeren en onderhouden van diverse netwerkoplossingen, zoals netwerken, switches, firewalls, load balancers en Cisco ISE, vormden de kern van mijn werkzaamheden voor de Gemeente Amsterdam. Ik was verantwoordelijk voor het beveiligen van data, het maken van bouwblokken voor het datacenter en het opstellen van technische ontwerpen. Daarnaast stuurde ik zowel technisch als inhoudelijk het beheer en de regie van netwerken aan en coördineerde ik de samenwerking met leveranciers. Ik monitorde en beheerde de infrastructuur van 19.000 werkplekken verspreid over de gehele Gemeente Amsterdam. Dagelijks registreerde en coördineerde ik security-incidenten en bewaakte ik de opvolging van gedetecteerde dreigingen en kwetsbaarheden. Als netwerksecurityspecialist voerde ik operationele securityprocessen uit en waarborgde ik de beschikbaarheid, betrouwbaarheid en integriteit van onze infrastructuur, zodat de informatiesystemen 24/7 optimaal functioneerden. Verder speelde ik een actieve rol in de transitie naar ITIL-gebaseerde changeprocessen en werkte ik binnen Scrum-teams om wendbare en efficiënte oplossingen te realiseren. Door mijn gestructureerde aanpak, technische expertise en sterke coördinatie wist ik bij te dragen aan een toekomstbestendige en veilige IT-omgeving die de klanten en medewerkers van de Gemeente Amsterdam optimaal ondersteunde.
In 2021 werd ik door mijn teamleider geïnformeerd dat alle werkzaamheden die door Datacom werden uitgevoerd, moesten worden gemigreerd naar externe partijen zoals Talindus, met een deadline in 2022. Hoewel ik zeer tevreden was met mijn oude functie en afdeling, nam ik de leiding in de overdracht van onze netwerken, systemen, bouwblokken, SLA’s en DAP’s naar Talindus en HENT-KPN. In mijn rol als beheerder en regisseur van het bestaande gemeentelijke netwerk coördineerde ik het migratieproces, waarbij ik nauw samenwerkte met andere solution architecten om een gedetailleerd migratieplan voor het nieuwe netwerk van Talindus te ontwikkelen. Daarnaast vervulde ik ruim een jaar een tijdelijke aansturende rol als solution architect binnen het Competence Center, waarin ik verantwoordelijk was voor de kennisoverdracht aan Talindus. Hierdoor zorgde ik ervoor dat de nieuwe externe partijen goed voorbereid waren om de beheertaken over te nemen en bij te dragen aan een soepele transitie naar het nieuwe netwerk.
Hoewel mijn functie netwerkspecialist was, werd mij dankzij mijn expertise en kennis, gevraagd om ook de rol van technisch projectleider en solution architect te vervullen. Van mijn teamleider heb ik vernomen dat alle projecten die ik coördineerde positief zijn ervaren en binnen de afgesproken SLA zijn afgerond. Projecten zoals ICT Central, Een Pas en Amsterdam, het migreren van 600 applicaties naar HENT-KPN, de koppeling met Motiv Security, het creëren van een gemeentelijke zone, maken van Bouwblokken voor hele Amsterdam, het ADW-project, de migratie van Topdesk, standaardiseren en vervangen van alle patchkasten, switches, UTP- en glasvezelbekabeling ( Volgens blauwdruk document, bouwblokken en security zone van Amsterdam) Ik was verantwoordelijk voor het relatiebeheer met de klant en adviseer je klanten bij hun behoeften en/of problemen. Ik zorg ervoor dat gemaakte afspraken worden nagekomen volgens de contracten. Het doel was dienstenaanbod continu te verbeteren en steeds beter af te stemmen op de wensen van de klant, mede door organisatorische aanpassingen en procesverbeteringen. Daarnaast fungeerde ik als de verbindende schakel tussen diverse teams en externe partijen. In multidisciplinaire teams werk ik nauw samen om complexe vraagstukken te analyseren en innovatieve oplossingen te ontwikkelen, wat bijdraagt aan een efficiënte en effectieve uitvoering van onze processen. Regelmatig overleg met Product Owners, iLead, en ketenpartners, waaronder belangrijke stakeholders binnen de Amsterdam, stel ik in staat om de voortgang van projecten te bewaken en knelpunten tijdig op te lossen. Ik was ook verantwoordelijk voor de kwaliteit en financiële haalbaarheid van onze producten en diensten, en ziet erop toe dat alle processen voldoen aan de geldende wet- en regelgeving. Dit omvat het beheer van contracten met leveranciers en het waarborgen van naleving van Service Level Agreements (SLA's) en Data Protection Agreements (DPA's).
Als Cisco Certified Internetwork Expert (CCIE) ben ik trots om de eerste officieel gecertificeerde beheerder te zijn die de overgang heeft gerealiseerd van decentrale locaties naar SHI-DICT binnen de Gemeente Amsterdam. Deze prestatie markeert een mijlpaal in mijn carrière en benadrukt mijn expertise in het ontwerpen, implementeren en beheren van complexe netwerkinfrastructuren. Mijn CCIE-certificering weerspiegelt mijn diepgaande kennis en technische vaardigheden op het hoogste niveau binnen de netwerkindustrie. Deze unieke kwalificatie stelde mij in staat om een cruciale rol te spelen in het centraliseren van de ICT-omgeving, waarbij ik zorgde voor een veilige, efficiënte en toekomstbestendige infrastructuur die de kern vormt van de moderne digitale transformatie. Het exacte aantal Cisco Certified Internetwork Experts (CCIE's) in Nederland is niet publiekelijk beschikbaar, aangezien Cisco deze gegevens niet openbaar maakt. De CCIE-certificering is een van de meest prestigieuze en uitdagende certificeringen in de netwerkindustrie, wat resulteert in een relatief klein aantal gecertificeerden wereldwijd. Hoewel er geen specifieke cijfers voor Nederland zijn, is het aannemelijk dat het aantal CCIE's in Nederland beperkt is, gezien de hoge eisen en complexiteit van het certificeringsproces.
Leveren van tweede- en derdelijns support voor Windows platforms. Ik droeg bij aan (server)migraties en installeerde en beheerde de Windows omgevingen in samenwerking. Bijhouden van de nieuwste technologieën en zo tot verbetervoorstellen te kunnen komen om de omgeving naar een hoger level te tillen. Als Systeembeheerder was ik verantwoordelijk voor het technisch beheer en het verder ontwikkelen van het IT landschap in de datacenters. Daarnaast hield ik me ook bezig met het ontwikkelen van het serverpark en netwerken waarop de bedrijfsapplicaties draaien. De software releases planning werden geïnstalleerd zodat de problemen snel en adequaat opgelost konden worden. Indien gewenst het opstellen van projectaanpak, rapporteren aan het Managent. Het team bestond uit 3 delen: servicedesk, technische applicatiebeheerders en eindgebruikers. Ik draaide mee in stand-by diensten.