Muhsin YAZGAN

Technology and Product Operation Team Lead

Istanbul, Istanbul, Türkiye

About

Experience

  • Hepsiburada (Istanbul, Türkiye)
    • Technology and Product Operation Team Lead
      Jan 2024 - Present · 2 yrs 7 mos

    • Technology&Product Operations Senior Specialist
      Oct 2020 - Feb 2024 · 3 yrs 5 mos

  • Vodafone (8 yrs 6 mos)
    • IT Charging Operation
      May 2015 - Oct 2020 · 5 yrs 6 mos

    • Information Technology Services Specialist
      May 2012 - May 2015 · 3 yrs 1 mo

      İncident, case managment süreçlerinde L1 ekibi olarak gelen taleplerin çözüm ve analizler yapılmıştır. Ticket sayılarının azaltıması için süreçler takibi sağlanarak geliştirme ve iş takipleri L2-L3 ekipleri ile ortak projeler yürütülmüştür.

  • musteri operasyonlari at TEB
    Jan 2012 - May 2012 · 5 mos

    Musteri operasyonlari musteri yonetimi hizmetlerinde calisildi.

  • müsteri operasyonlari uzmani at CMC Turkey
    Jun 2011 - Jan 2012 · 8 mos

  • musteri operasyonlari uzmani at Yapı Kredi
    Nov 2010 - Jun 2011 · 8 mos

    Oncu bankalardan birinin musteri temsilcisi olarak gorev alindi