Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile
Estratega en propuesta de valor comercial y operacional, con foco en transformar datos, insights y definiciones estratégicas en proyectos end-to-end que generan impacto medible. Diseño soluciones que impulsan ventas y fidelización, liderando iniciativas de innovación comercial y articulando áreas comerciales, marketing y operaciones para asegurar una ejecución consistente y alineada con la estrategia. Ingeniera Estadística, inglés avanzado, con una destacada trayectoria en Walmart Chile. Me caracterizan el pensamiento estratégico y enfoque data driven para diseñar escenarios, priorizar iniciativas y gestionar portafolios de proyectos en entornos dinámicos y de alta escala.
- Desarrollé e implementé un modelo de segmentación de locales basado en datos de clientes (Mi Club Líder), para estandarizar criterios y habilitar decisiones comerciales diferenciadas por formato y perfil de cliente. - Lideré el diseño end-to-end de la nueva propuesta de valor de Express 400, incorporando pensamiento estratégico, logrando mejorar en 50 bps la venta. - Coordiné y ejecuté la implementación de “Lider Al Paso”, articulando áreas comerciales, marketing y operaciones, generando un día adicional de venta por local. - Impulsé y planifiqué iniciativas de experiencia de cliente en zona oriente, priorizando acciones en base a datos y journey del cliente, incrementando en 30 bps el NPS.
- Participé en el diseño e implementación de la nueva propuesta de valor de GM para Express de Lider, impactando a más de 90 tiendas. - Definí y estructuré el flujo para regularizar layouts de tienda, gestionando el proyecto e impactando a más de 200 tiendas.
-Dirigí la mesa de trabajo “+ venta”, fortaleciendo la articulación entre áreas comerciales y marketing para impulsar iniciativas de crecimiento. - Estructuré roles y responsabilidades del equipo, alineando la operación con definiciones estratégicas de la compañía.
- Desarrollé y formalicé manuales de servicio-infraestructura, contribuyendo a la estandarización de procesos y a la calidad de la ejecución.
- Realicé estudios específicos, orientados al apoyo de la toma de decisiones institucionales.
- Participé en el Diseño del modelo de negocio para el programa de Fidelización Bigger. - Implementé el piloto Programa de Fidelización de Bigger en concepción.
- Construí la segmentación de clientes de canal moderno (supermercados y mayoristas). - Gestioné la Micro segmentación de canal tradicional, generando un 20% de incremento en ventas.
- Construí la segmentación por consumo de clientes Presto y clientes Mi Club Lider. - Modelé la potencialidad de clientes Mi Club Lider y la actividad para clientes Presto.