Blumenau, Santa Catarina, Brazil
Sou uma especialista em experiência/sucesso do cliente que a mais de 3 anos entrega resultados para os clientes e seus produtos, de diversos tamanhos e segmentos. Possuo inglês intermediário, atestado pela EF SET. Atualmente, na Senior Sistemas, empresa brasileira líder em software para Recursos Humanos e referência em gestão e logística, sou responsável pelo relacionamento estratégico dos clientes classe A, os quais representam quase metade do faturamento, garantindo que suas experiências com os nosso produtos sejam completas e intuitivas. Anteriormente, atuei em duas grandes empresas, Portobello Shop e Dental Cremer, as quais me ajudaram a ganhar experiência interpessoal para lidar com diferentes produtos/serviços e negócios, bem como pessoas com diferentes origens e culturas.
A Senior Sistemas é a empresa brasileira líder em software para Recursos Humanos e referência em gestão e logística. Sou responsável pelo relacionamento estratégico dos clientes Enterprise, os quais representam quase metade do faturamento, garantindo que suas experiências com os nosso produtos sejam completas e intuitivas. Minha função é garantir que as nossas áreas de produto e tecnologia estejam alinhadas com as necessidades dos nosso clientes.
A Portobello Shop é a unidade de varejo da Portobello Grupo, a maior fabricante de revestimentos cerâmicos do Brasil. Fui responsável por desenvolver planos de ação e processos de melhoria contínua na logística. Também gerenciei o NPS através da relação direta com os clientes. Liderei o desenvolvimento da parte logística do projeto de outsourcing da marca Docol resultando em melhores soluções de entregas. Atuei na estruturação do projeto de excelência logística que concorreu ao prêmio nacional BBM Projeto de Logística 2023.
A Dental Cremer é a maior distribuidora de produtos odontológicos da América Latina e, pertencente ao grupo Henry Schein, o maior fornecedor mundial de produtos e serviços de saúde para profissionais das áreas odontológica, médica e veterinária. Fui responsável pela compra e follow up de equipamentos odontológicos de alto valor agregado, bem como pela execução de pesquisas de mercado e análises de rupturas e excedentes.