Asnières-sur-Seine, Île-de-France, France
▪ 3 à 10 clients par semaine — accompagnement de particuliers sinophones sur dossiers administratifs, bancaires et juridiques complexes en France. ▪ 100 % de résolution des situations bloquées ; coordination avec banques, assurances et administrations. ▪ Interprétariat d’intervention FR / Chinois en contextes institutionnels exigeants. ▪ Acquisition et fidélisation client via réseaux sociaux sinophones (Xiaohongshu).
- Rédactrice pour magazine : articles, chroniques, veille culturelle - Création et production d’un podcast culturel 👉 19 épisodes | 4000 écoutes | taux de complétion 43% 👉 1 épisode en collaboration → 1000+ écoutes - Organisation d'expositions pour artistes indépendants (montage, scénographie) - Présentation des œuvres et interaction avec le public
▸ Projet de développement sur le marché chinois (en support de la direction)) ▪ Pilotage opérationnel d’un projet stratégique d’expansion en Chine : négociation d’un accord de distribution exclusive avec un partenaire industriel basé à Foshan. ▪ Interface directe FR / Chinois mandarin avec la direction du partenaire chinois : suivi des échanges, préparation des dossiers ▪ Interprétariat consécutif FR / Chinois mandarin lors des négociations commerciales, visites d’usines et due diligence industrielle. ▸ Gestion du compte TOP 2 du groupe — CA ~50 M€/an ▪ Référente sur un client à très haut niveau d’exigence. ▪ Coordination transverse entre client, marketing, production (4 usines), logistique et finance. ▪ Coordination des besoins produits avec marketing et production (briefs, matériaux). ▪ Analyse des retours clients et des performances produits pour appuyer la direction dans la préparation des négociations commerciales. ▸ Pilotage d’un programme d’ambassadeurs B2B multi-sites ▪ 500+ participants • 4 sites industriels • 6 mois — taux de satisfaction client : 9/10. ▪ Coordination logistique, opérationnelle et pédagogique du programme (sessions de formation client sur les sites de production du groupe).
▪ Gestion d’un portefeuille de 89 comptes B2B — couverture nationale, réseau pharmacies et parapharmacies. ▪ Cycle ADV complet : commandes, livraisons, suivi clients, litiges ; interface avec les équipes commerciales, logistiques et financières. ▪ Exploitation et analyse d’une base de données commerciale de 7 Go (Power Query, TCD, KPI) pour le suivi de la performance. ▪ Production d’analyses utilisées lors des négociations annuelles RFA avec les enseignes — contribution directe aux décisions commerciales du groupe.
▸ Administration des ventes ▪ Gestion ADV d’un CA moyen de 300 K€ / mois (~3,6 M€/an) — cycle complet : commandes, facturation, livraisons, litiges. ▪ Fiabilisation des données et amélioration continue des processus (ERP Klopotek, PIM). ▸ Coordination des droits internationaux — Marché chinois ▪ Interface avec l’agence représentant les droits en Chine continentale — suivi des négociations et formalités contractuelles. ▪ 2 séries cédées avec succès à des éditeurs chinois — accompagnement du processus de la prospection à la signature. ▸ Encadrement ▪ Tutorat et suivi d’une stagiaire sur les missions ADV et reporting.