Minas Gerais, Brazil
Atualmente, estou enriquecendo minha carreira como Consultora de Vendas na Agibank, aplicando minhas competências em funil de vendas e construção de relacionamentos. Meu compromisso é com a excelência no serviço ao cliente, sempre orientada a resultados e à busca de soluções inovadoras no atendimento. Paralelamente, a minha formação em Direito e Ciências Econômicas, na UFOP e na Estácio, respectivamente, tem sido um alicerce para aprimorar minha visão estratégica e análise de mercado. Sou apaixonada pelo poder de transformação que um atendimento ao cliente de qualidade pode proporcionar, e estou motivada para contribuir com o crescimento contínuo da Agibank e a satisfação dos nossos clientes.
- Gerenciamento de venda e pós venda, garantindo a melhor experiência do cliente. - Capacidade de se adaptar rapidamente a mudanças nas demandas do mercado, introduzindo inovações para melhorar continuamente o atendimento. -Foco incessante em alcançar e superar metas operacionais, melhorando continuamente os processos para otimizar a eficiência. -Utilização de dados para orientar decisões estratégicas, maximizando a eficácia operacional e aprimorando a experiência do cliente. - Abertura e fechamento de caixa. - Capacidade de fornecer um atendimento cordial e eficiente, esclarecendo dúvidas sobre transações financeiras e mantendo um ambiente acolhedor no caixa. -Atenção aos detalhes para garantir a precisão em todas as transações e registros financeiros, evitando erros que possam impactar a contabilidade. -Habilidade em gerenciar diversas tarefas simultaneamente, mantendo a organização do espaço de trabalho e garantindo eficiência nas operações. - Atendimento personalizado para cada cliente, com foco em buscar entender as necessidades e objetivos do cliente, para alcancar o atendimento mais assertivo possivel.
• Gestão da Equipe: - Gestão da equipe de atendimento, acompanhando os resultados individuais dos colaboradores com objetivo de estabelecer metas para aumentar as vendas da empresa. - Treinamento dos novos colaboradores com principal foco em vendas construtivas e aumento do ticket médio de cada colaborador. - Acompanhar relatórios financeiros para acompanhar o impacto do atendimento e das campanhas de marketing nos resultados da empresa. - Eficiência na alocação de recursos e tempo para otimizar a produtividade da equipe e atender às demandas do cliente. - Sempre usando de ferramentas de pós-venda entender as necessidades do cliente, visando melhorar continuamente a qualidade do serviço. •Atendente de Caixa: - Atendimento cordial e eficaz aos clientes. - Abertura e fechamento de caixa. - Execução precisa de operações de caixa, incluindo recebimento, pagamentos e conciliação diária para assegurar a integridade dos registros financeiros. - Habilidade em resolver questões relacionadas a transações demonstrando agilidade na identificação e resolução dos problemas. - Eficiência na gestão de tempo para lidar com picos de demanda, garantindo um atendimento rápido e preciso mesmo em situações movimentadas. - Ética nas transações financeiras, garantindo a segurança e confiança do cliente. •Gerente de Marketing: - Direção e criação de projeto de marketing desde o planejamento conceitual até a implementação final. - Planejamento e execução de ações de marketing nas redes sociais. - Gerenciamento de todas as mídias digitais desde Google Ads até o Instagram. - Acompanhamento de pós-venda a fim de tornar as campanhas de marketing e as vendas mais acertivas.