Miguel Andrade

Customer Success l Consultor de Operações | B2B | Gestão de Processos | Power BI | Pós Graduado em Marketing e Negócios

Rio Grande do Norte, Brazil

About

Graduado em Engenharia Civil pela Universidade Padre Antônio Carlos, com formação em Marketing e Negócios pela Universidade de Boston. Experiência sólida em gestão de obras, planejamento orçamentário, e liderança de equipes. Atuei como Consultor de Operações analisando indicadores de desenvolvimento, elaborando estratégias de melhoria e fornecendo treinamento para equipes.

Experience

  • Customer Success Analyst at Thunders Tecnologia
    May 2024 - Present · 2 yrs 3 mos

  • Consultor de Operacoes at AmorSaúde
    Jun 2021 - Dec 2023 · 2 yrs 7 mos

    • Análise de indicadores de desenvolvimento (KPI’s). • B2B - Reuniões com clientes para apresentação de propostas para os franqueados e futuros franqueados. • Monitoramento de funil de vendas. • Outbound - Colaborar com a equipe de marketing para otimizar campanhas de geração de leads e desenvolver materiais de apoio às vendas, avaliando continuamente o desempenho das atividades de outbound sales e propor melhorias para aumentar a eficácia e a taxa de conversão. • Follow up dos processos de venda junto aos clientes. • Gestões programadas com gerentes de programadores. • Interação com áreas SDR, de estudo de viabilidade e de gestão (pós-vendas). • Follow up dos processos de venda junto aos clientes. • Desenvolvimento e implementação de estratégias e planos de melhoria do desempenho, visando o crescimento contínuo da equipe. • Suporte a duvida de gestões com as unidades. • Acompanhamento, analise e apresentação mensal de resultados. • Acompanhamento e suporte no fechamento de caixa das unidades. • Aplicação de treinamentos de recepção, coordenação, métodos de vendas e fechamento de caixa. • Reuniões para discussão de resultados e apresentação de estrategia para os gerentes e sócios.