Valdepeñas, Castile-La Mancha, Spain
En Fresmarvi, entendemos la importancia de la primera impresión que generan los colores, formas y texturas en el entorno. Sabemos que los huéspedes de hoteles, comensales de restaurantes, estudiantes en residencias y visitantes de instalaciones sanitarias desean sentirse como en casa. Nuestro objetivo es ayudar a diseñadores de interiores y gerentes de establecimientos a crear experiencias acogedoras que perduren. Con más de 25 años de aprendizaje continuo, ofrecemos servicios y productos de alta calidad. Nos especializamos en la fabricación e instalación de cortinas ignífugas. Ofrecemos una amplia gama de mantelería, lencería de cama y ropa de baño. Si podemos ayudarte en tus proyectos, por favor, no dudes en contactarnos. Estamos emocionados de explorar las posibilidades de colaborar contigo.
- Liderazgo, supervisión y capacitación de equipos dedicados al servicio al cliente y ventas, con el objetivo de comprender su impacto en la experiencia del cliente y cómo pueden contribuir a mejorarla. - Desarrollo de estrategias de comunicación adaptadas a las necesidades y preferencias de diferentes segmentos de clientes. - Planificación e implementación de estrategias integrales para optimizar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto y canales de la empresa. - Recopilación, análisis y gestión regular del feedback de los clientes para mejorar continuamente su experiencia. - Análisis de datos para medir la efectividad de las estrategias de experiencia del cliente y realizar ajustes según sea necesario. - Creación e implementación de campañas específicas dirigidas a retener clientes existentes y atraer nuevos. - Gestión de todas las interacciones de atención al cliente, resolviendo problemas y atendiendo las solicitudes de manera efectiva. - Diseño y mantenimiento de una comunicación clara y efectiva tanto dentro como fuera de la empresa, actuando como puente entre los clientes y los diferentes departamentos.
- Compositor de la música y autor de las letras para artistas emergentes. - Colaboración con artistas y otros autores de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Suecia, Noruega, Países Bajos, Austria, Dinamarca y Polonia, entre otros. - Producción de grabaciones de demostración (maquetas). - Grabación de guitarra (eléctrica y acústica).
- Supervisión del equipo de videoagentes. - Auditorías de calidad. - Entrenamiento. - Servicio al cliente a nivel internacional a través de videollamadas: verificación anti-fraude de identidad y documentación.
Servicio al Cliente, Europcar. - Soporte a los clientes de Europcar a nivel internacional, vía telefónica, chat y redes sociales (Alcmeon). - Información sobre productos y servicios y promoción de sus ventas según las necesidades individuales de los clientes. - Preparación de cotizaciones para los clientes. - Información sobre regulaciones a nivel mundial. - Colocación de reservas (Greenway). - Resolución de casos internos (Salesforce).
Servicio al Cliente, Yoigo. - Retención de clientes, sector de PYMES.