Switzerland
Hauptaufgaben: • Einführung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagement-Systems IMS (EN ISO 9001:2015 und EN ISO 14001:2015) in der Organisation • Planung, Überwachung und Korrektur des Qualitätsmanagement-Systems IMS • Koordination der Erstellung, Überwachung und Lenkung des Qualitätsmanagement-Handbuches sowie der Dokumente und Aufzeichnung • Planung und Koordination von internen Qualitätsmanagement-Projekten einschliesslich einrichtungsbezogener und/oder übergreifender Arbeitsgruppen • Erstellung, Anpassung und Überwachung der Prozessabläufe sowie dazugehöriger Dokumente • Planung und Durchführung von internen und Lieferantenaudits • Vor- und Nachbereitung sowie Begleitung externer Audits • Planung und Durchführung von Schulungen bezüglich des Qualitätsmanagements • Motivieren und Beraten der Mitarbeiter/innen in Fragen zum Qualitätsmanagement • Zusammenarbeit mit weiteren Prozessverantwortlichen • Koordination und Bearbeitung von Kundenreklamationen in Zusammenarbeit mit weiteren Prozessverantwortlichen • Prüfung, Bearbeitung und Verwaltung von QM-relevanten Verträgen (QSV, NDA, etc.) • Erstellen von Zertifikaten, PPAP, EMPB, und Bestätigungsdokumenten • Überwachung und Koordination der Einhaltung diverser Richtlinien/Gesetze (REACH, ROHS, etc.) und Kommunikation gegenüber Kunden • Diverse administrative Aufgaben • Führen von Statistiken Zusatzaufgaben: • Qualitätsmanager für 3d-prototyp GmbH (Tochterunternehmen der Bossard AG): • Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems nach EN 9100:2018 • Vorbereitung und Begleitung des erfolgreichen Zertifizierungsaudit nach EN 9100:2018 • Administrator des Intranets “SharePoint (CH)”
• Akquirierung von Neukunden sowie die Bearbeitung und die Pflege der Bestandskunden, dazu gehören hauptsächlich Schulen und öffentliche Behörden und einzelne B2B-Kunden • Begleitung der Kunden bei Projekten (Konzeption bis After Sales) • Koordination von Bestellungen, Lieferungen und Rechnungsstellungen • Erster Ansprechpartner für alle Schulkunden (und teils Geschäftskunden) bei Fragen und Problemen, eingehen auf individuelle Kundenbedürfnisse • Pflege des Apple Produktsortiments (Artikelerfassung und Preiskontrolle) • Erster Ansprechpartner für Apple Schweiz und zugehörige Distribution • Erstellen von vierteljährlichen Business- und Marketingplänen in Zusammenarbeit mit Apple • Umsatzstatistiken führen • Enge Zusammenarbeit mit der Verkauf-, Technik- und Marketingabteilung • Betreuung von diversen Herstellern und Lieferanten für geeignete Produkte für Schulkunden • Erfassen und Pflege dieser Artikel • Preisverhandlungen und Marketingplanungen
• Aushandeln kompetitiver Einkaufspreise mit Lieferanten • Erschliessung von diversen Einkaufsmöglichkeiten • Lieferantenauswahl- und Beurteilung sowie die Verhandlung von Preisen, Verträgen und Lieferkonditionen • Bestellungen, Mengenplanung und die Überwachung des Lagerbestands • Betreuung, Preisüberwachung und Preisgestaltung für ein Produkteportfolio bestehend aus über 3000 Artikeln, über 40 Herstellern und über 18 Lieferanten, im IT-, Foto-, Sport-, Freizeit- sowie Haushaltsbereich bis Ende 0ktober 2018. Markt- und zielgruppenorientierte 5ortimentsplanung • Markt-, Sortiments- und Konkurrenzanalysen • Marktüberwachung und das Aufspüren von neuen Trends • Planung und Durchführung von Marketingaktivitäten für das betreute Produktportfolio • Aufbereitung der Verkaufszahlen des Produkteportfolio für die 0uartals- und Jahresabschlüsse • Betreuung von umfangreichen Projektaufträgen • Erstellen von Lager- und Verkaufsreportings verschiedener Hersteller • Komplette Auftragsbearbeitung, Auftragsbestätigung, Disponierung und Rechnungsstellung • Allgemeine Abklärungen für Kunden in D/F/E • Persönliche Kundenbetreuung am Schalter und am Telefon in D/F/E • Bearbeitung von Kundenreklamationen
Zivildienst
Sachbearbeiter in der Zentralen Inkassostelle des Obergerichts des Kantons Aargau • Bearbeitung von Mandaten • Abklärungen bei Behörden • Korrespondenz und telefonischer Kontakt mit Parteien in D/F • Erstellung Debitorenrechnungen • Verbuchung von Zahlungen