Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany
Als Leiter des Privatkundencenters Garath und Urdenbach der Stadtsparkasse Düsseldorf verantworte ich Führung, Organisation und den operativen Betrieb des Standortes. Ich steuere die Service- und Beratungsprozesse – vom täglichen Kundenservice über SB- und Serviceangebote bis zur qualifizierten Beratung von Privatkundinnen und Privatkunden über die gesamte Bandbreite ihrer finanziellen Lebenssituationen, vom Einstieg in die Bankverbindung bis zu Themen wie Vermögensanlage, Immobilienfinanzierung und Altersvorsorge. Ein Schwerpunkt meiner Tätigkeit liegt in der Führung und Entwicklung der Mitarbeitenden. Ich stelle sicher, dass fachliche Informationen transparent weitergegeben werden, begleite Entwicklungsschritte im Team und sorge dafür, dass unsere Beraterinnen und Berater fachlich stets auf aktuellem Stand sind. Darüber hinaus gewährleiste ich die organisatorische Funktionsfähigkeit des Standortes, koordiniere technische und infrastrukturelle Themen und sichere stabile Abläufe im täglichen Filialbetrieb. Als Schnittstellenverantwortlicher arbeite ich eng mit anderen Einheiten der Bank, etwa im Private Banking oder im Firmenkundengeschäft, zusammen und unterstütze mein Team bei komplexeren Kundensituationen. Zudem bin ich Ansprechpartner der Stadtsparkasse im Stadtteil für Institutionen, Vereine, städtische Partner und Vertreter der Lokalpolitik und begleite Engagementmaßnahmen der Bank im Rahmen von Stiftungen, Sponsoring und Spenden. Darüber hinaus werde ich regelmäßig in bankinterne Projekte eingebunden, um aus Marktperspektive die praktische Umsetzbarkeit von Maßnahmen zu bewerten und deren praxisnahe Weiterentwicklung zu unterstützen.
Aktiv- und Passivgeschäft
Inklusive Betreuung gehobener Privatkunden - Fusion der Filialen der Commerzbank AG und der Dresdner Bank AG
Inklusive Betreuung gehobener Privatkunden
Inklusive Betreuung Gewerbe- und Unternehmenskunden