Norway
Kommersiell leder med EMBA fra NHH og 19 års erfaring fra å bygge vekst i konkurranseutsatte markeder — gjennom konsepter som engasjerer, strategier som holder og gjennomføring som leverer. En rød tråd i karrieren min er evnen til å utvikle kommersielle konsepter som skaper trafikk, lojalitet og salg. Som senterleder for Kilden Senter tok jeg initiativ til og lanserte en kundeklubb, byttet mediebyrå og økte omsetningen med 10,4 % til 286 MNOK. Dette var samme år som pandemi snudde retailmarkedet opp ned. I mediebransjen bygde jeg konsepter som blant annet fikk REMA 1000 til å inkludere radio i sin nasjonale markedsmiks. Hos Motitech hadde jeg fagansvar for Customer Success i et abonnementsbasert healthtech-produkt. Med ansvar for å sikre at kunder tok produktet i bruk, opplevde verdi og ble værende. Jeg har erfaring med hele kundelivssyklusen: fra rekruttering, aktivering til retention og vekst. En tidligere headhunter beskrev meg som en "enhjørning": analytisk nok til å se mønstrene, kreativ nok til å utnytte dem, og operativ nok til å få det gjort. Jeg ser etter kommersielle lederroller der jeg får påvirke retning, bygge noe som varer og bruke bredden i kompetansen min. Gjerne som markedssjef, kommersiell leder eller i en rolle i skjæringspunktet mellom strategi og marked. Ta gjerne kontakt for en uforpliktende prat.
Har hatt fagansvar for Customer Success med ansvar for å sikre kundeverdi og bidra til videre kommersiell utvikling i selskapet. Har jobbet strukturert med å utvikle kundereisen fra onboarding til fornyelse, med særlig fokus på å redusere churn, øke kundeverdi og identifisere vekstmuligheter. Har initiert og gjennomført tiltak innen opplæring, kundeaktivering og konseptutvikling som har styrket brukerengasjement og lagt grunnlag for økt salg. Har fungert som bindeledd mellom kunder og organisasjonen, og brukt innsikt aktivt til å forbedre tilbudet og styrke selskapets markedsposisjon.
Bidro i rekrutterings- og HR-arbeid med særlig fokus på gjennomføring og fremdrift i pågående prosesser. Ledet et rekrutteringsprosjekt hvor jeg leverte over 200 % på definerte KPI-er, gjennom strukturert oppfølging, tydelig fremdriftsstyring og aktiv kandidatdialog. Fikk verdifull erfaring med å jobbe i skjæringspunktet mellom fag, organisasjon og kommunikasjon, samt hvordan skape fremdrift og resultater i en kompleks og tverrfaglig organisasjon.
Rådgav bedriftsledere innen strategi og kommersiell utvikling, med fokus på å identifisere og realisere vekstmuligheter. Jobbet i skjæringspunktet mellom næringsliv og offentlige virkemidler, og bisto virksomheter med å utvikle retning, styrke markedsposisjon og omsette strategi til konkrete tiltak – både strategisk og operativt. Hadde en sentral rolle under pandemien, hvor jeg veiledet bedrifter gjennom en krevende periode, blant annet knyttet til omstilling, prioriteringer og utnyttelse av støtteordninger. Ledet utviklingen av Instagram-kontoen Lengst Vest, som på 15 måneder nådde 1,5 millioner kontoer og bygget opp en følgerskare på 2 845. Kontoen oppnådde omtale fra større profiler og presse, og ble brukt som et dokumentert resultat i prosjektarbeidet.
Hadde helhetlig ansvar for drift, kommersiell utvikling og resultatoppnåelse for et kjøpesenter med 14 butikker. Ledet og utviklet 14 butikkledere med fokus på prestasjon, samarbeid og felles måloppnåelse, og jobbet aktivt med å styrke samspill og totalprestasjon i senteret. Bidro til en omsetningsvekst på 10,4 % til 286,5 MNOK i 2020, til tross for en krevende periode preget av pandemi, gjennom tydelig prioritering, tett oppfølging og målrettede kommersielle tiltak. Initierte og lanserte kundeklubb for å møte endringer i markedet og styrke kundelojalitet. Tok grep om markedsarbeidet gjennom bytte av mediebyrå og ny digital tilnærming, som resulterte i 1,5x økning i engasjement på Facebook og en femdobling på Instagram.
Hadde ansvar for salg, markedsføring og kommersiell utvikling, inkludert sponsorarbeid, merkevarebygging og produktutvikling. Jobbet målrettet med å utvikle nye forretningsmuligheter og konsepter for å tiltrekke nye målgrupper og øke aktivitet både innen B2C og B2B. Utviklet og forbedret kundereisen fra første kontakt til gjennomført opplevelse, med særlig fokus på å senke terskelen for nye kunder, skape gode opplevelser og legge grunnlag for gjenbesøk. Utviklet og gjennomførte konsepter som Herrenes Aften og Damenes Aften, som bidro til økt engasjement og trafikk. Herrenes Aften økte spillet med 1,5 ganger sammenlignet med tilsvarende dager, mens Damenes Aften skapte 3 ganger høyere trafikk enn tilsvarende arrangement og overgikk definerte KPI-er. Tok initiativ til og etablerte nettverksarenaer for bedriftskunder, med mål om å styrke relasjoner og legge til rette for forretningsmuligheter mellom aktørene. Allerede etter første samling resulterte dette i konkrete samarbeid mellom deltakende virksomheter. Arbeidet tett med partnere og sponsorer, og bidro til å styrke både inntektsgrunnlag og markedsposisjon.