Rik Mertens

Teamleider Digitalisatie & Marketing, Intrapreneur, Maatschappelijk activist

Heerlen, Limburg, Netherlands

About

Intrapreneur // Corporate Rebel // Growth Champion // Bottom up organisator van actie In een organisatie ben ik de persoon die verantwoordelijkheid neemt, acties uitzet en zo voorwaartse beweging creëert. Vanuit een rol als Teamleider, Business Consultant, Project Manager, Strategische Marketeer of Product Manager maak ik graag gebruik van mijn scherpe analytische blik, overzicht en zeer groot commercieel invoelingsvermogen. Hiermee breng ik mensen bij elkaar, zwengel ik op een gestructureerde manier zaken aan, volg ik op, stuur ik bij en behaal ik mijn doelen. Sterk in: - Wensdenken omzetten in een project met concrete acties - (Her)ontwikkeling en implementaties van waardeproposities - Versterken van de klantrelatie en verhogen NPS - Customer experience design & Business process design - Online (content / inbound / demand generation) marketing strategie - Marketing analyse - Digitalisatie - E-commerce Onder het kopje 'Featured' op mijn profiel vindt u een selectie van de leukste bewegingen die ik op zowel zakelijk als maatschappelijk vlak heb gerealiseerd. Groei realiseren || Project Management || Business Process Design / BPMN || Business Model Generation || Value Proposition Design || Customer Experience Design || Customer Journey Design || Digital Marketing || Online Marketing || Offline Marketing || Inbound Marketing || Content Marketing || Demand Generation || NPS Improvement || E-Commerce

Experience

  • Digital & Marketing Lead / Business Consultant at ArcelorMittal
    May 2021 - Present · 5 yrs 2 mos

    Als Digital & Marketing Lead / Business Consultant houd ik mij bezig met de optimalisatie van klanttevredenheid en bedrijfsresultaten door middel van digitalisatie. - Doorontwikkeling en groei van E-Commerce. - Afstemming tussen sales, distributiecentra en ontwikkelaars van het E-Commerce platform. - Doorontwikkelen van dynamische prijsstelling op basis van Artificial Intelligence (AI). - Doorontwikkelen CRM aanpak binnen de organisatie. - Verdere digitalisatie van de Distributiebusiness in de Benelux. - Beginbaas van het digiteam (7 FTE)

  • Recruiter / Specialist Arbeidsmarktcommunicatie / Recruitment Marketeer at Mondriaan
    Feb 2020 - Dec 2020 · 11 mos

  • Marketing Manager Extruded Solutions Benelux at Norsk Hydro
    Oct 2017 - Feb 2019 · 1 yr 5 mos

    Hydro Extruded Solutions is de nieuwe naam van Sapa. Samen zijn we groter, beter en groener en zijn we actief in de gehele waardeketen van bauxiet tot bewerkt aluminium halffabrikaat dat klaar is voor de eindtoepassing. Iedere dag bezig om ontwerpers te inspireren om de mooiste producten te verzinnen met het mooiste materiaal ter wereld. Bij voorkeur door de kennis van iedereen bij Extruded Solutions te delen met de rest van de wereld via: - (Digitaal) Ontwerphandboek - 2-daagse Profile Academy - Seminars voor bedrijven, universiteiten en hogescholen - Persoonlijke ontwerpondersteuning - Aluminium speelplaats op beurzen en congressen - Inspiratieblog

  • Sapa (Drunen)
    • Marketing Manager Benelux
      Mar 2010 - Sep 2017 · 7 yrs 7 mos

      Aanpassing positionering & marktperceptie: Van producent van aluminium profielen naar kennispartner met slimme logistieke concepten in dienst van de klant. Jaarlijkse groei in leads zowel in kwaliteit en kwantiteit. Jaarlijks top 3 new business in Europa (met een relatief kleine markt). Moderne digitale inbound / content marketing aanpak, opzet inspiratieblog (nu shapesbyhydro.com) Doorvertaling van nieuw business model naar evenementen, beurzen en salestools (presentaties / brochures etc.). Iedere dag bezig om ontwerpers te inspireren om de mooiste producten te verzinnen met het mooiste materiaal ter wereld. Bij voorkeur door de kennis van iedereen bij Sapa te delen met de rest van de wereld via: - (Digitaal) Ontwerphandboek - 2-daagse Profile Academy - Seminars voor bedrijven, universiteiten en hogescholen - Persoonlijke ontwerpondersteuning - Aluminium speelplaats op beurzen en congressen - Sapa Inspiratieblog

    • Business Intelligence Specialist
      Jun 2007 - Mar 2011 · 3 yrs 10 mos

      Betrouwbare data is een belangrijke pijler voor goede beslissingen. Betrouwbare data bevestigt of ontkracht een gevoel. Goede data geeft de mogelijkheid om een situatie beter te begrijpen en actie te ondernemen. Daarom beginnen betere beslissingen bij makkelijke toegang tot meer betrouwbare data. Het ontsluiten van meer betrouwbare data binnen Sapa Profiles Europe was mijn taak als Business Intelligence Specialist. In deze periode is het Europese data warehouse vergroot met meer data uit het ERP systeem, is het CRM systeem aangesloten, het design van de datastromen verbeterd om de beschikbaarheid te vergroten en is data makkelijker toegankelijker geworden voor gebruikers. Dit heeft het Sapa data warehouse gemaakt tot de belangrijkste informatiebron om innovatieve concepten te ondersteunen met data, op de volgende gebieden: - Prijsbepaling - Winstgevendheidsanalyses - Management van doorlooptijden - Marktsegmentatie - En meer

  • Alcoa (Drunen)
    • Business Intelligence Specialist
      Oct 2005 - May 2007 · 1 yr 8 mos

      Ontwerpen, ontwikkelen, bouwen, testen en het trainen van gebruikers in de Business Intelligence tools van Alcoa Extruded Products in Europa.

    • Technical Support Specialist
      Mar 2005 - Sep 2005 · 7 mos