Istanbul, Türkiye
-Kullanıcı ihtiyaçlarını, iş önceliklerini ve teknik kısıtları net ürün gereksinimlerine dönüştürürüm. -User story, acceptance criteria ve backlog maddelerinin hazırlanmasına destek olurum. -Backlog önceliklendirmesine ve ürün işlerinin görünürlüğünün artmasına katkı sağlarım. -Ürün, yazılım, QA ve operasyon ekipleriyle koordineli çalışırım. -Refinement, sprint planning, review ve retrospective süreçlerini desteklerim. -Geliştirme öncesinde kullanıcı akışları, wireframe’ler ve erken çözüm taslakları hazırlarım. -Ürün kapsamının, beklenen çıktıların ve teslimat önceliklerinin netleşmesine yardımcı olurum.
-Kullanıcı geri bildirimlerini analiz ederek tekrar eden ürün sorunlarını ve geliştirme alanlarını belirledim. -Belirsiz kullanıcı taleplerini aksiyon alınabilir ürün girdilerine dönüştürdüm. -Backlog’un netleşmesine ve önceliklendirme süreçlerine destek oldum. -Ürün, yazılım ve QA ekipleriyle teslimat süreçlerinde yakın çalıştım. -Test süreçlerine katılarak kullanıcıyı etkileyebilecek sorunların yayından önce tespit edilmesine destek oldum. -Çözüm fikirlerinin erken doğrulanması için temel kullanıcı akışları ve görsel taslaklar hazırladım. -Retrospective süreçlerinde ekip verimliliğini artırmaya yönelik iyileştirme önerileri sundum.
-Sosyal medya kanallarından gelen kullanıcı geri bildirimlerini analiz ettim. -Ürün ve müşteri deneyimini etkileyen tekrar eden sorunları belirledim. -Kullanıcıların bildirdiği problemler için kök neden analizleri yaptım. -Ürün ve operasyon ekipleriyle kullanıcı odaklı içgörüler paylaştım. -Kampanya performansı ve kullanıcı davranışlarına yönelik raporlar hazırladım. -Marka diliyle uyumlu, kullanıcı odaklı iletişim içerikleri oluşturdum. -Net ve tutarlı iletişimle kullanıcı memnuniyetine katkı sağladım.
-Canlı destek kanalları üzerinden kullanıcılara destek sağladım. -Kullanıcıların işlem akışlarında yaşadığı problemleri tespit ettim. -Tekrar eden kullanıcı sorunlarını belirleyerek ilgili ekiplerle paylaştım. -Ürün iyileştirme fırsatlarının daha görünür hâle gelmesine katkı sağladım. -Operasyonel süreçlerde kullanıcı problemlerinin çözümünü destekledim. -Kullanıcı yolculukları ve ürün sorun noktaları konusunda saha deneyimi kazandım.