Heemstede, North Holland, Netherlands
Met meer dan 15 jaar ervaring in strategisch leiderschap begeleid ik organisaties door complexe verandering, van grootschalige CRM-implementaties en post-overnameintegraties tot organisatiebrede transformaties. Ik combineer analytische scherpte met warmte en humor, en haal energie uit het bij elkaar brengen van mensen, processen en systemen om echte resultaten te boeken. Mijn kracht ligt in het creëren van overzicht waar complexiteit heerst: ik schakel moeiteloos tussen C-level strategie en de uitvoering op de werkvloer, bouw draagvlak bij uiteenlopende stakeholders en houd programma's op koers, ook als de omgeving blijft veranderen. Ik werk vanuit Agile en PRINCE2-principes, opgedaan en verfijnd in de praktijk, en ben op mijn best in dynamische organisaties waar verandering geen uitzondering is maar de norm.
Als Sales Director leid ik het cluster FMCG & Hospitality en Logistiek & Mobiliteit, met eindverantwoordelijkheid voor een commercieel team en de bijbehorende omzet- en groeidoelstellingen. Naast mijn commerciële rol ben ik programmaverantwoordelijke voor meerdere strategische verandertrajecten. Ik leid de herimplementatie van ons CRM/OMS-platform (ADvendio), van scopedefinitie en fasering tot acceptatietesten en uitrol, en neem deel aan de stuurgroep voor de organisatiebrede AI-implementatie. Daarnaast stuur ik de transformatie van productsales naar consultative selling aan: een meerjarig programma met een eigen opleidingsstructuur per niveau en herontworpen KPI's. Tot slot heb ik governance-structuren ontworpen tussen sales, finance, marketing en operaties, met heldere rolverdeling, escalatiepaden en besluitvormingsprocessen.
Als Manager Sales Operations en Platform Manager B2B leidde ik grootschalige verandertrajecten in een complexe overnamecontext, met rapportage aan de CCO en CDO. Ik was verantwoordelijk voor de harmonisatie van processen, systemen en teams over twee organisaties heen, met meerdere werkstromen tegelijk, uiteenlopende stakeholders en strakke tijdslijnen. Dit omvatte de implementatie en optimalisatie van een geïntegreerd CRM/OMS/ERP-landschap (Salesforce, ADvendio, Microsoft Dynamics 365), inclusief leveranciersmanagement en budgetbewaking. Daarnaast zorgde ik voor stakeholdermanagement bij grootschalige organisatie- en proceswijzigingen, van communicatieplannen tot adoptietrajecten.
Als Teamlead Inbound (10 FTE) leidde ik het binnendienst salesteam van Sanoma, dat verantwoordelijk was voor het ondersteunen van de Keyaccount managers en het onderhouden van klantrelaties met alle media bureaus. Ik speelde een cruciale rol in het faciliteren van de doorontwikkeling van het CRM-systeem SAP om operationele processen te verbeteren. Daarnaast lag mijn taak bij het mede uitdenken van de nieuwe salesorganisatie na de overname van DPG Media en het begeleiden van het team in dit proces. Deze taken vereisten een strategische benadering, sterke communicatieve vaardigheden en mijn vermogen om het team te motiveren en te sturen in een tijd van verandering en groei.
Adver-Online is in Nederland de marktleider op het gebied van arbeidsmarktcommunicatie en werkt voor klanten van klein tot groot en bestaat uit 140 medewerkers. Mijn verantwoordelijkheden en resultaten: - Onderdeel van het management team - Eindverantwoordelijke voor grootschalige arbeidsmarkt-campagnes voor beursgenoteerde organisaties; - Verantwoordelijk voor de herstructurering van de salesafdeling - Strategische en commercieel verantwoordelijk voor de binnendienst sales afdelingen incl ondersteunenden afdelingen
De Hotels van Oranje heeft een gedegen reputatie in de internationale hotelbranche. Jaarlijks ontvangt het Hotel van Oranje meer dan 150.000 gasten en heeft zij meer dan 11 websites live voor acquisitie. Voor het hotel werken +/- 400 mensen. Mijn verantwoordelijkheden en resultaten: - Onderdeel van het management team en eindverantwoordelijk voor de marketingactiviteiten, commercieel beleid (inclusief budgetplanning), communicatie en e-commerce; - Dagelijkse aansturing van een team dat bestaat uit 5 marketeers en content experts; - Verantwoordelijk voor de totale omzet van de leisure- mark respectievelijk 25 miljoen; - Ontwikkeling van medewerkers, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk, in een veranderende omgeving; - Verantwoordelijk voor de succesvolle implementatie van 11 nieuwe websites binnen één jaar.
Theaterproducent die bekend staat om haar internationale karakter en heeft als doel een breed en kwalitatief hoogwaardig assortiment aan voorstellingen aan te bieden in heel Nederland. Mijn verantwoordelijkheden en resultaten: - Eindverantwoordelijke voor het totale marketing & communicatiebeleid, inclusief budgetten; - Verantwoordelijk voor het opstellen en realiseren van marketingplannen en het aansturen van medewerkers, inclusief de freelance populatie; - Totale inkoop van media en het sluiten van deals met mediapartners en verschillende leveranciers, o.a. met RTL & SBS; - Gedurende vier maanden de dagelijkse leiding over Van Lambaart entertainment i.v.m. zwangerschapsverlof.