Istanbul, Istanbul, Türkiye
Çok markalı CRM ve dijital iletişim operasyonlarında yaklaşık 3 yıldır, markalarla birebir iletişim halinde çalışarak kampanya planlama, operasyon ve teknik uygulama süreçleri arasında köprü rol üstleniyorum. Müşterilerle gerçekleştirilen toplantılar ve düzenli görüşmeler aracılığıyla taleplerini karşılıyor; Email, SMS, App Push ve Web Push kanallarında kampanyaların panel üzerinden kurulumu, zamanlanması ve operasyonel takibini yürütüyorum. Marketing automation kurgularında frekans ayarları ve teknik kontrolleri gerçekleştirirken, kampanya takvimlerinin oluşturulması ve müşteri taleplerinin planlama süreçlerine dönüştürülmesinde aktif rol alıyorum. Aynı zamanda markalara panel kullanımı ve kampanya kurulum süreçleri konusunda destek ve eğitim sağlıyor; yoğun dönemlerde operasyonel sürekliliğin korunması ve ekipler arası koordinasyonun yürütülmesine katkıda bulunuyorum.
• Çok markalı portföylerde CRM ve dijital iletişim süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi • Email, SMS, App Push ve Web Push kanallarında kampanya kurguları ve operasyonel takibin yapılması • Kampanya takvimlerinin oluşturulması ve müşteri taleplerinin planlamaya dönüştürülmesi • Marketing automation panelleri üzerinden kampanya kurulumları ve teknik kontroller • Yoğun dönemlerde operasyonel sürekliliğin sağlanması ve ekip içi koordinasyon
• Çok markalı portföylerde CRM ve dijital iletişim süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi • Email, SMS, App Push ve Web Push kanallarında kampanya kurgularının oluşturulması ve operasyonel takibi • Kampanya takvimlerinin oluşturulması ve müşteri taleplerinin planlama süreçlerine dönüştürülmesi • Marketing automation panelleri üzerinden kampanya kurulumları ve teknik kontrollerin gerçekleştirilmesi • Yoğun dönemlerde operasyonel sürekliliğin sağlanması ve ekip içi koordinasyonun yürütülmesi
İstanbul Üniversitesi Basın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü