Zwolle, Overijssel, Netherlands
Verbindt mensen en processen om samen waarde te creëren
Ik geloof dat echte vooruitgang ontstaat wanneer mensen én processen samen groeien. Als Business Analist help ik klanten en collega’s hun ideeën scherp te krijgen en te vertalen naar haalbare plannen die waarde toevoegen. Daarbij kijk ik verder dan het proces alleen: ik begeleid, motiveer en verbind, zodat iedereen zijn werk met meer helderheid en vertrouwen kan doen. In stressvolle of complexe situaties blijf ik positief en besluitvaardig, met oog voor zowel het eindresultaat als de mensen die het mogelijk maken. Mijn aanpak? Luisteren, doorvragen, keuzes durven maken en altijd gaan voor de beste oplossing – ook als dat betekent dat we het proces moeten aanpassen om de klantwaarde te maximaliseren. Verantwoordelijkheden: * Business (Process) Analyse * Business Process Management & Improvement * (Non) Functionele Requirement Analyse * Stakeholder analyse * Intake- en Vooronderzoek * Impact & Risicoanalyse * Value Stream Mapping Toegepaste Vakgebieden: * Onderwijs en Onderzoek * Agile & Scrum * ITIL * AI
Adjunct Directeur / Technisch Consultant * Business Analyse & Proces Improvement * Infrastructuur beheer * Technisch Applicatiebeheer * Microsoft * Cisco * Systeem- en netwerk beheer * MS-SQL, MySQL en Oracle
* Free- & Parcoursrunning - Jongens en Meisjes * Recreanten turnen - Jongens en Meisjes
Mensgericht ICT Manager met ruime ervaring in het opzetten, aansturen en professionaliseren van ICT-ondersteuning binnen de (para)medische sector, waaronder mond-, oog- en huidzorg. Bij HU Klinieken heb ik ICT-processen en -systemen structureel verbeterd door collega’s, leveranciers en zorgprofessionals te begeleiden, op te leiden en te motiveren. Met een combinatie van managementvaardigheden, technische expertise en procesoptimalisatie (BiSL, BPMN, DMBoK) vertaal ik complexe vraagstukken naar praktische verbeteringen. Ik stimuleer kennisontwikkeling en werkplezier binnen teams, creëer draagvlak en lever toekomstbestendige ICT-oplossingen die direct bijdragen aan betere zorgverlening. Technische Applicatie Beheer voor HU Klinieken specifieke applicaties voor Mond-, Oog-, en Huidzorg maar ook voor de Klinieken breed zoals het kiezen van een nieuw EPD (Electronisch Patienten Dossier) d.m.v. requirement- en stakeholder analyse en koppelen van bestaande systemen met de nieuwe EPD. Daarnaast Technische beheer van applicaties Hogeschool Utrecht breed; denk aan Onderwijs, Financiële en HR applicaties en het managen van alle ICT middelen die van binnen en van buiten de organisatie uit komen. Daarnaast was ik bezig met het verbeteren van de processen rondom beheer en service aanvragen. HU is een leuke, zeer uitdagende organisaties die open staat voor persoonlijke ontwikkeling en inbreng. Ambitie is hier geen vies woord, maar een aanmoediging om het mooiste uit jezelf te halen. Waar praten we over? * Installatie, configuratie van SQL servers in een clusteromgeving. * Analyseren Service requests met als doel deze te verbeteren en efficiënter te maken. Daarnaast de mogelijkheid te bieden aan de Servicedesk om deze taken op zich te nemen. * Ontwikkelen en uitwerken van nieuwe ideeën. * Bijdrage leveren aan strategische ontwikkelingen binnen de ICT van het HU. * En nog veel veel meer.
- Intermediair tussen ontwikkelaars en de klant. - 2e lijns applicatie support * Ondersteuning van de klant bij het oplossen van applicatieproblemen * Analyses uitvoeren op logfiles en query resultaten (MS SQL / Oracle) * Schrijven van query's (MS SQL / Oracle) * Schrijven van scripts (PowerShell) * ServiceRequests accorderen en uitvoeren * Incidenten analyseren en oplossen * Problems / Bugs analyse en assignment aan development team. * Ondersteunen klant bij aanvraag voor nieuwe functionaliteiten. - Inrichten Servicedesk (1e en 2e lijns) * Uitwerken / verbeteren procedures * Maken / verbeteren handleidingen (intern & extern gebruik) * Visio flowcharts (procedures) * Functioneel en technisch beheer TOPdesk * Ontwerpen formulieren en email templates