Brussels Metropolitan Area
Actuellement chef de projets au sein d'un cabinet d'expertise-comptable, je suis responsable du développement de solutions innovantes de comptabilité en ligne dédiées aux petites entreprises, dont SOS bilan et Planète-Compta. Profondément animé par le challenge, je suis passionné par le ciblage de problématiques marketing et commerciales, leurs analyses, la recherche et l'application d'actions correctives afin quantifier les résultats obtenus, les pérenniser et anticiper d'éventuelles problématiques. La variété des secteurs d'activités et des types d'entreprises dans lesquels j'ai évolué me permettent aujourd'hui de valoriser une facilité d’adaptabilité face aux différents contextes ainsi qu'une vision globale des enjeux.
Lancement des sites https://sosbilan.fr/ et https://planete-compta.fr/ • Benchmark et analyse des services comptables, juridiques, financiers et sociaux proposés par les acteurs du marché de la comptabilité et de l’expertise-comptable en Europe • Etudes techniques et financières sur la faisabilité de chaque projet éventuel • Conception du business model • Définition d’un rétroplanning • Définition et contours des projets choisis : segmentation de l’offre, définition de la cible et positionnement du service -à-vis des acteurs du marchés une fois ceux-ci étudiés en profondeur • Elaboration du mix marketing : o Conception du service en intégralité o Définition de la stratégie de prix, des objectifs de ventes et du ROI o Définition d’un plan de communication digital o Ecriture des cahiers des charges des sites web et validation de chaque étape (arborescence, charte graphique), front et back office Création de contenus optimisés et de blogs Définition de la stratégie inbound marketing • Audit et mise en place du Règlement Général de la Protection des Données • Recherche de prestataires : développeurs, agence SEO, agence de communication, graphiste, éditeur de vidéos, signature électronique, plateforme de paiement et veille stratégique sur de nouveaux outils • Recrutement, formation et management de profils commerciaux, marketing, comptables et administratifs Suite au lancement des projets : • Mise en place d’indicateurs de suivi des performances commerciales, remontées terrains et mise en place d’actions correctives (modification du site, des prix, du service etc…) • Mise en place de process de récolte et de mesure de la satisfaction clients • Analyse des performances des sites, notamment via Google Analytics et Ads pour travailler sur la génération de leads et sur le taux de conversions • Reportings
• Élaboration de la stratégie commerciale et marketing de l’entreprise • Management d’une équipe composée de 15 commerciaux • Développement, suivi et pilotage de l’activité commerciale • Création d’outils statistiques pour suivre les différents KPIs • Mise en place des process internes : back-office et CRM • Recherche et fidélisation de nouveaux partenaires commerciaux
• Gestion du centre de profits de Lille Centre • Management direct d’une équipe de conseillers clients, responsable de la relation clients, responsable SAV • Organisation et animation de réunions d’équipe ainsi que d’entretiens individuels • Suivi et pilotage de l’activité commerciale • Gestion administrative du centre de profits
• Management transversal de différents réseaux de distribution • Négociation avec le top management pour mettre en place des actions commerciales et promotionnelles dans les points de ventes • Elaboration et revente des payplans vendeurs en fonction des priorités de l’opérateur et du distributeur • Analyse des KPIs afin de déceler les leviers de croissances de chacun des points de ventes • Formation des équipes commerciales sur les produits, les process et les techniques de vente • Merchandising des surfaces de ventes
• Audit des points de ventes identifiés comme « flops » en terme de satisfaction clients • Echange des diagnostics avec le top management pour mettre en place des actions correctives • Création d’outils d’analyse pour mesurer l’impact de ces actions • Pérennisation des bonnes pratiques ayant pour objectif le maintien de la satisfaction clients • Reporting à ma hiérarchie