Matthias Heinrich

About

19+ Years of experience as Service Delivery Manager and Senior Project Manager. Service and Transition Management for Data Center, Infrastructure, SAP and Application Management Services, Cloud-, SD-WAN, EVC, ServiceNow and Carve Out Projects using classic and agile PM methods and GenAI Technology. PMP® (since 2017) - PMI® PMI-GC Germany active Chapter Member IBM Expert Project Manager PSM I - Professional Scrum Master™ PRINCE2® Practitioner (inactive) ITIL® Foundation V4 ITIL® Expert V3 Certificate (APMG)

Experience

• Managing Transition Manager at IBM
  Sep 2022 - Present · 3 yrs 11 mos

• operational services GmbH & Co. KG (7 yrs 7 mos)
  • Senior-Projektleiter
    Jan 2021 - Aug 2022 · 1 yr 8 mos

    SD-WAN Transition and Electro Vehicle Charging (EVC) Projects

  • Service Delivery Manager, Service Manager
    Feb 2015 - Aug 2022 · 7 yrs 7 mos

    Seit 2015 als Service Delivery Manager für externe Kunden der OS (andauernd) und DTAG Gesellschaften (bis 2018) und auch als IT Service Manager für MBC in Esslingen (bei Stuttgart) (in 2015) tätig. Volle Service Verantwortung

  • Senior-Projektleiter
    Mar 2019 - Dec 2020 · 1 yr 10 mos

    DTAG All-IP Migration Program

• Entwickler, Projektleiter, Service Manager at T-Systems International
  Jul 2001 - Jan 2015 · 13 yrs 7 mos

  Ab 2007 Projektleiter und Service Manager für verschiedene DTAG Töchter an unterschiedlichen Standorten; Berlin, Essen, Münster, Frankfurt, Darmstadt, Bamberg, Regensburg. 2001 - 2007: Anwendungsentwickler, Datenbankentwickler, 3rd Level Support für Teile des ADSL-Server-Systems (T-DSL) der T-Nova; später T-Systems International GmbH in Berlin.

• Praktikant at Oracle
  Apr 2001 - Jul 2001 · 4 mos

  Software-Installation (Datenbank, Tools), Projektmitarbeit, Prozessentwicklung, Anwendungsentwicklung, Datenbankentwicklung, PL/SQL Entwicklung.