Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
• Especialista em CRO com 6 anos de experiência liderando programas de experimentação para e-commerces Shopify, fintech e SaaS. • Conduzi mais de 200 testes A/B em websites, landing pages, blogs e aplicativos, gerando melhorias nas taxas de conversão e outros resultados. • Responsável pela pesquisa de CRO e roadmaps de testes para marcas Shopify com faturamento anual entre US$ 2 milhões e US$ 35 milhões. • Liderei o maior programa de CRO da agência Supersonic, atendendo o grupo XP com faturamento de 11 bilhões de reais. • Experiência em análise de dados, mapas de calor, pesquisas com usuários, testes de usabilidade, review mining, análise heurística e pesquisa da jornada do cliente. • Forte capacidade de identificar pontos de fricção na experiência do cliente e transformar insights em oportunidades de experimentação de alto impacto. • Liderei reuniões, apresentações e relacionamento com clientes. • Liderei equipes UX design, Desenvolvimento, Analytics, Produto, Marketing e CRM. • Especialista em otimização de conversão para funis de aquisição, landing pages, páginas de produto, fluxos de checkout e jornadas de geração de leads. • Certificado pela CXL em Conversion Rate Optimization, com experiência prática em Shopify, Varify, Convert, Intelligems, GA4, Hotjar, Clarity, Lyssna, Maze, GTM e Looker Studio.
- Criei mais 40 testes A/B em 4 clientes de e-commerces usando Varify, resultando em uma média de 50% de vencedores com 10% de aumento médio na taxa de conversão. - Gerenciei uma equipe de CRO com um UX designer, um analista de dados e um desenvolvedor. - Criei apresentações de pesquisa de CRO para 4 clientes na agência, combinando várias análises, como análise de dados, mapas de calor, heurísticas, pesquisas, mineração de avaliações e análise de concorrentes. - Realizei análises de dados usando o Google Analytics 4 e relatórios do Shopify. - Configurei e analisei testes de usuário usando Userbrain. - Configurei e analisei pesquisas de clientes usando Jotform e Klaviyo CRM. - Configurei e analisei mapas de calor usando Hotjar. - Fiz o briefing, monitorei e analisei testes A/B. - Preparei relatórios mensais para o programa de experimentação.
- Projetei wireframes em Figma para os novos sites da CIAL (SaaS de risco de crédito) e Feedz (SaaS de RH), melhorando o design, a copy e a experiência do usuário. - Realizei uma auditoria CRO no site da idwall (SaaS de identidade) por meio de um teste de usabilidade, análise heurística e web analytics para identificar oportunidades de aumentar a taxa de conversão. - Realizei vários diagnósticos para o e-commerce AlfaCon (cursos para concursos), incluindo análise de jornada do usuário, teste de usabilidade, enquetes no site, pesquisas por e-mail, entrevistas com a equipe de vendas e análise heurística usando Google Analytics e CrazyEgg. - Criei a arquitetura da informação e projetei um novo menu para os sites da Feedz e idwall. - Atuei como o principal ponto de contato do cliente e conduzi apresentações para comunicar resultados de testes e recomendações baseadas em dados.
- Gerenciei o maior programa de experimentação da Supersonic, executando 12 testes por mês para o grupo XP. - Desenvolvi 92 hipóteses e executei 63 testes A/B para o Grupo XP utilizando Google Optimize, que aumentaram de 3% para 40% a taxa de conversão de leads. - Projetei 5 wireframes de landing page e protótipos de alta fidelidade usando Figma que melhoraram a experiência do usuário. - Gerenciei uma equipe de CRO com um UX designer, um UX Research e um Web Analytics. - Realizei o atendimento do cliente, liderei reuniões regulares e forneci atualizações sobre o progresso e relatórios do projeto. - Realizei análises qualitativas com Hotjar e Clarity para identificar os pontos de atrito de usabilidade do site. - Criei um dashboard no LookerStudio para gerenciar o programa de experimentação. - Gerenciei ferramentas de gestão de projetos delegando trabalho à equipe.