Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina
Soy Matias Gatti, un estudiante de Gastronomía en el Instituto Argentino de Gastronomía (IAG), con más de cuatro años de experiencia en atención al cliente, ventas y manejo de caja. Actualmente, trabajo como operador de atención al cliente en CAT Technologies Argentina, donde me encargo de brindar un servicio de calidad a los usuarios del servicio de Metrogas. Soy una persona comprometida, con buena comunicación y vocación de servicio. Busco seguir creciendo en entornos que valoran el desempeño individual y el trabajo en equipo. Cuento con experiencia en atención al cliente y logística, con habilidades desarrolladas en resolución de problemas, empatía y eficiencia operativa.
● Atención telefónica a clientes bajo lineamientos del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) conforme a la norma ISO 9001. ● Gestione consultas, reclamos e incidencias con foco en la calidad del servicio. ● Registre y realice el seguimiento de casos en sistema CRM, asegurando una correcta documentación y trazabilidad de la información. ● Resolución de problemáticas garantizando respuestas claras, precisas y dentro de los estándares establecidos. ● Comunicación efectiva para el manejo de situaciones complejas y resolución en primera instancia.
● Realice el armado, preparación y despacho de pedidos, alcanzando un volumen diario de 250 – 300 órdenes, gestionando picos de demanda y cumpliendo con los tiempos operativos del área. ● Realice el control de stock e inventarios, asegurando el orden, reposición y disponibilidad de los productos. ● Ejecución de controles de calidad de mercadería, verificando el estado de embalajes y condiciones de los productos. ● Cumplimiento de las normas internas de seguridad y calidad en operaciones diarias.
● Gestión integral de caja, incluyendo control de pagos y, registros de ingresos y egresos. ● Coordinación con proveedores y control de abastecimiento de insumos, asegurando la disponibilidad continua de insumos. ● Administración de stock y organización operativa, optimizando recursos y flujo de trabajo. ● Atención al cliente en eventos de alta demanda, bridando un servicio ágil, personalizado y orientado a la experiencia del cliente. ● Resolución de consultas y gestión de incidencias en tiempo real, garantizando la continuidad operativa.