Aubervilliers, Île-de-France, France
MES COMPETENCES • Cadres de travail : agilité (Scrum), agilité à l'échelle (SAFe), lean, cycle en V • Phase de découverte (Discovery) : recherche utilisateurs, visites de terrain, audit généraliste d’un système d’information, ateliers d’idéation, recueil du besoin utilisateur, modélisation des processus métier, identification des opportunités d'amélioration • Phase de réalisation (Delivery) : => Pilotage produit : roadmap, kanban, priorisation, extreme cotation, budget, planning, risques, identification des gaspillages, conduite de réunions => User stories, story mapping, wireframes, accessibilité numérique, product backlog, backlog refinement, spécifications générales et détaillées d'une solution => Qualification fonctionnelle : pilotage d'une TRA, stratégie de test, shift left testing (tester au plus tôt), critères d’acceptation, langage Gherkin, recette par les exigences, organisation et suivi de tests utilisateurs • Management : entretiens annuels, suivis de missions, définition d’objectifs et des actions associées • Conduite du changement, pédagogie & formation des collaborateurs • Service clients & développement d'un portefeuille clients ENVIRONNEMENTS • LMS : Mentor (Moodle) • CMS : Symfony (Sonata admin bundle) • Formation : Mentor (Moodle) • Paie : HR Access • Relation client : SalesForce Sales Cloud • Cotation & contractualisation : SAP CPQ ; SAP CLM • Transport / Santé : Solutions spécifiques • E-commerce / billettique : Trium ; Rodrigue
En tant que consultant (société onepoint SAS) puis interne (depuis décembre 2024) Projet : dans le cadre de l’amélioration continue et d’un plan de soutien demandé par le Garde des Sceaux, la direction du numérique (DNUM) réalise des diagnostics 360° au bénéfice de juridictions en souffrance, et notamment des tribunaux judiciaires de Bobigny (93) et Rouen (76). Les objectifs de ce projet sont d’identifier les irritants et dysfonctionnements numériques rencontrés par les agents et les magistrats, de déterminer leur cause puis de mettre en œuvre un plan de remédiation. Mes responsabilités : recherche utilisateurs, visites de terrain, audit généraliste d’un système d’information, identification des opportunités d'amélioration, définition d'un plan de remédiation, mise en œuvre et pilotage des actions et chantiers associés au plan de remédiation, animation des comités de restitution.
• Projet "Mentor" (bureau OJI7) : Mentor est la plateforme interministérielle de formation s'appuyant sur la solution open-source "Moodle" => Mes responsabilités : définition de la stratégie de conduite du changement, formation à l'outil, pilotage de la production • Projet "Formation d'adaptation à l'emploi" (bureau OJI7) : refonte de l'offre de formation continue à destination des responsables de gestion informatique et de l’animation de leur réseau => Mes responsabilités : recherche utilisateurs (entretiens, questionnaires, rétrospective, Atomic UX research), modélisation des scenarii de stratégie "projet", ateliers d'idéation des hypothèses de solution, estimation de la faisabilité, priorisation et définition des OKR • Projet "Chaine de soutien unifiée" (chantier ministériel) : contribution à la refonte du support utilisateurs => Mes responsabilités : modélisation des processus existants (diagramme swimlane & value stream map), identification des opportunités d'amélioration, recherche des causes racine et recette de l’outil de ticketing
Projet PMV7 : La dernière transformation majeure du site www.gouvernement.fr date de 2013. Ce projet de refonte permet : • d'être utile à tous les citoyens en créant un site à l'écoute de ses utilisateurs. L’UX, l’accessibilité, la rapidité de chargement ou l’analytics sont donc des composants essentiels ; • de mieux communiquer sur l’action du gouvernement en proposant du contenu pertinent et novateur avec de nouveaux formats ; • d'informer en cas de crise majeure. Le site a une audience particulièrement forte en temps de crise (retraites, Lubrizol, coronavirus, attentats…) et doit fluidifier le partage d’informations à l’ensemble des acteurs. Mes responsabilités : • Rédaction des user stories (INVEST) • Respect du réferentiel RGAA (accessibilité) • Maintenance et priorisation du backlog • Animation des instances (daily meeting, sprint planning et backlog refinement) • Mise en œuvre de l'approche "Shift left testing" (tester au plus tôt et souvent) • Conception du modèle de données • Conception des wireframes
Projet Ship-from-store (Colissimo) : Le monde du commerce évolue, passant de la vente uniquement en magasin à une vente multicanale. Pour accompagner cette accélération, Colissimo valorise les stocks de ses clients expéditeurs "retailers" où qu’ils soient en leur offrant des solutions de collecte de colis depuis leurs différents établissements (entrepôt, magasin, siège, showroom...). Mes responsabilités : PRODUCT OWNER (cadre agile Scrum) • Conception et maintenance d'une roadmap (priorisation avec l'outil "score de RICE") • Rédaction des user stories (INVEST) • Maintenance et priorisation du backlog • Animation des instances (daily meeting, sprint planning et backlog refinement) • Contribution à la mise en œuvre de l'approche "Shift left testing" (tester au plus tôt et souvent) : example mapping et SFDPO AMOA • Conduite des ateliers de recueil du besoin auprès des parties prenantes internes (marketing, métier, juridique, fiscalité, opérationnels...) et externes (clients) • Travail en étroite collaboration avec l'urbaniste fonctionnel • Modélisation de l'offre • Rédaction des spécifications fonctionnelles générales (SFG) • Conception des maquettes (wireframes) CHEF DE PROJET • Suivi du planning et budgétaire • Forte contribution aux instances de pilotage projet et d'arbitrage • Pilotage des équipes applicatives SI Colis dans la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées (SFD) & développement • Mise en place de la stratégie de test en collaboration avec l'équipe de qualification • Travail en étroite collaboration avec la branche Services-Courrier-Colis (métier & SI) qui assure la mise en œuvre opérationnelle de la prestation
Projet Digitop : Un projet de refonte du tableau de l’Ordre gérant les fonctionnalités suivantes : • Annuaire des professionnels de santé • Traçabilité des formations, des activités et des lieux d'exercice des pharmaciens • Identification des prises de participation dans des sociétés pharmaceutiques • Déclenchement des alertes sanitaires • Veille informationnelle Mes responsabilités : • Rédaction des Spécifications Fonctionnelles Détaillées • Conception des maquettes (wireframes) • Conduite des ateliers de rétro-ingénierie • Rédaction et mise en place de la stratégie de test • Pilotage de l'équipes de test • Formation des nouveaux entrants (profil junior)