El Masnou, Catalonia, Spain
Technicien en aérospatiale reconverti, je mets désormais mon expertise en développement commercial au service d'une coopérative de producteurs de plantes ornementales. Fort de mes années d'expérience dans un environnement exigeant, je suis ravi de contribuer au développement de ce secteur dynamique qui a toujours été une passion. Ma connaissance du marché français et mon sens du relationnel sont des atouts précieux pour accompagner nos clients dans leurs projets.
► Gestion de portefeuille client B2B ► Prospection et fidélisation clientèle B2B ► Édition et suivi de devis ► Visites clients ► Salons ► Visites des sites de production de plantes ornementales
Gestion de l'équipe web / commerciale du site internet : www.barcelonaled.fr Web : ► Coordination d'équipe et planification du projet web ► Gestion du contenu et du catalogue produits sur Prestashop et Wordpress ► Optimisation web et SEO du site ► Gestion des campagnes SEM : Adwords, Criteo ► Marketing : Réseaux sociaux, Mailing, Remarketing, Affiliations ► Gestion des comptes Market Places : Cdiscount, Manomano ► Actions marketing (Réseaux sociaux, Mailing, Remarketing) Commercial : ► Coordination de l'équipe commerciale française ► Édition et suivi de devis selon les projets des clients sur Odoo ► Prospection et fidélisation clientèle B2B / B2C ► Saisie, traitement, suivi logistique des commandes
- Gestion d’un e-commerce. Produits et contenus (mise en ligne, mise à jour, traduction et optimisation SEO), commandes, promotions - Gestion de la clientèle (base de données, e-mails automatiques, factures) - Analyse, réorganisation et optimisation de site sous Magento - Gestion et optimisation SEO de blog Wordpress - Gestion des réseaux sociaux (Facebook/Facebook Ads, Twitter) - Service client (conseil, suivi des commandes et gestion des réclamations via email, téléphone, réseaux sociaux)
• Gestion de incidents et réclamations par téléphone, courrier électronique y chat pour les clients B2B y B2C. • Suivi, audit y amélioration de l’activité de la plateforme. • Formation des agents au niveau technique (TV) y commercial. • Rédaction, amélioration et implémentation de nouvelles procédures en collaboration directe avec le client. • Gestion des interventions pour les produits TV, et de la relation avec les centres techniques.