Mateus Luiz Kronowski Neves

Técnico de Suporte I

Sapucaia do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil

About

Sou um profissional proativo, com capacidade de trabalho em equipe e rápida adaptação a novos sistemas e processos. Possuo habilidades analíticas para interpretação de dados e identificação de padrões, contribuindo para a otimização de processos e a tomada de decisões estratégicas. Minha trajetória profissional é bastante diversificada e inclui várias áreas da tecnologia. Comecei minha carreira no desenvolvimento web, trabalhando com PHP, HTML, CSS e, em menor escala, JavaScript. Essa experiência me proporcionou um sólido entendimento das tecnologias web e dos processos de desenvolvimento front-end e back-end. Também tive a oportunidade de atuar em suporte técnico, passando pela Souza Cruz e pela COntax, onde ofereci suporte aos clientes da operadora NET/Claro. Essas experiências foram fundamentais para aprimorar minhas habilidades em resolução de problemas e atendimento ao cliente. Atualmente, trabalho como Assistente de Tecnologia Educacional na Escola LaSalle Dores. Nessa função, apoio os alunos no aprendizado da ferramenta Scratch e colaboro com as demandas dos setores pedagógico e de TI. Esta posição combina minha paixão por tecnologia com o desejo de contribuir para o desenvolvimento educacional dos alunos. Estou finalizando minha graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas e tenho buscado novas oportunidades de crescimento profissional para explorar novos desafios.

Experience

  • Técnico de Suporte I at TIVIT
    Aug 2025 - Present · 11 mos

    Suporte a colaboradores Sicredi

  • Colégio La Salle Dores (Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil)
    • Assistente de Tecnologia Educacional
      Oct 2024 - Aug 2025 · 11 mos

      Atuo no desenvolvimento de automações entre ferramentas do Google for Education, otimizando processos educacionais. Presto suporte técnico e pedagógico a professores no uso dessas ferramentas. Elaboro materiais para corte em CNC, aplicados em projetos educacionais e laboratoriais. Dou apoio a demandas pedagógicas e administrativas diversas, além de colaborar com a equipe de TI sempre que necessário, contribuindo para a manutenção e a melhoria da infraestrutura tecnológica. Faço a análise e o controle dos acessos dos alunos nos Chromebooks e demais plataformas utilizadas no processo de aprendizagem.

    • Auxiliar de Tecnologia Educacional
      Mar 2022 - Sep 2024 · 2 yrs 7 mos

      Auxiliar alunos no aprendizado da ferramenta Scratch e em demais demandas no setor pedagógico. Apoiar o setor de TI nas suas demandas. Criação de materiais para confecção em cortadora CNC, aplicados em projetos educacionais e laboratoriais.

  • Agente comercial at Rio Grande Energia - RGE
    Jul 2017 - Mar 2022 · 4 yrs 9 mos

    Realizar a leitura e entrega da conta da luz

  • Agente de call center at Contax-Mobitel S.A.
    Sep 2015 - Jul 2017 · 1 yr 11 mos

    Prestar suporte a clientes Net/Claro TV e equipe, Auxiliar em duvidas de financeiro, técnico e produtos.

  • Auxiliar de desenvolvimento at Euro School Escola de Idiomas e Cursos Profissionalizantes
    Jul 2014 - Feb 2015 · 8 mos

    Criação e Gerenciamento de Sites na Linguagem PHP, CSS, HTML. Técnico de Informática e Professor de Informática básica para adolescente e terceira idade.