Amsterdam, North Holland, Netherlands
Resultaatgerichte marketing- en e-commerce directeur met ruim 20 jaar ervaring in het bouwen en transformeren van merken in complexe, dynamische omgevingen. Ik combineer strategisch denken met een sterke executiekracht en een hands-on mentaliteit. In mijn loopbaan heb ik op board- en MT-niveau leidinggegeven aan marketing, communicatie en e-commerce binnen grote retail- en internationale organisaties. Mijn focus ligt op het ontwikkelen van heldere positioneringen, het realiseren van geïntegreerde (omnichannel) groeistrategieën en het versterken van klantrelaties via CRM, loyalty en digitale kanalen. Ik heb ruime ervaring met: • merk- en marketingstrategie • innovatie, digitale transformatie en e-commerce • omnichannel retail en fulfilment • partnerships en business development • aansturen en ontwikkelen van multidisciplinaire teams • werken in internationale en resource-bewuste omgevingen Ik ben een verbindende en energieke leider die teams in beweging krijgt, verantwoordelijkheid stimuleert en complexe vraagstukken vertaalt naar duidelijke keuzes en tastbare resultaten. Altijd geïnteresseerd in rollen en organisaties waar merk, strategie en impact samenkomen.
Strategie, conceptontwikkeling, communicatie en organisatie advies, interim management. Het is al lang geen nieuws meer dat er veel is veranderd en nog gaat veranderen in de manier waarop bedrijven met hun doelgroepen communiceren. Via het web zijn er steeds meer manieren om mensen te bereiken, maar ook de oude kanalen staan nog steeds hun mannetje. Nieuwe visies op communicatie, zoals dialoog, storytelling, contentmarketing, etc. volgen elkaar in hoog tempo op. Dit heeft zijn weerslag op veel gebieden binnen het communicatie vak, zoals retail, loyalty, interne communicatie, marketing communicatie, branding, enzovoort. En elk gebied kent daarmee ook weer zijn eigen ontwikkelingen en uitdagingen. Hoe ga je daar als bedrijf mee om, welke kansen en bedreigingen zijn er, hoe richt je de communicatie zo efficiënt en effectief mogelijk in, en hoe richt je jezelf als bedrijf daar optimaal op in? Dit is het werkgebied waar ik me in thuis voel, zowel als ‘denker’ als ‘doener’. Graag denk ik mee over de vraagstukken en help ik bij het opstellen van plannen, maar even graag help ik plannen uitvoeren. Mijn ervaring is breed, marketing en interne communicatie, loyalty en activatie. In de afgelopen 20 jaar heb ik als strateeg veel verschillende sectoren leren kennen, waaronder retail, financiële dienstverlening, semi-overheid en automotive, food en telecom.
Verantwoordelijk voor alle marketingcommunicatie activiteiten, online, offline en instore van Action in de zeven landen waarin Action actief is (Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Polen) en de voorbereidingen voor de introductie van Action in Tsjechië en Italië. Ik rapporteerde aan de CCO (member of the board). De eerste opdracht was het opzetten van een marcom strategie waarin de verschillende communicatie lagen, always on, promo, new store openings, campaigns een plek moesten krijgen. Deze strategie moest zowel werkbaar zijn in de landen waar Action een gevestigde naam is, als in landen waar Action onlangs is gelanceerd dan wel, nog moet worden geïntroduceerd. Voor zowel store openings, campaigns als promo moesten ook de werkprocessen nog worden ingevuld. Natuurlijk moest de winkel tijdens de verbouwing wel blijven draaien. Sterker nog, in mijn 25 maanden bij Action zijn 500 (!) nieuwe winkels geopend en is Action twee nieuwe landen gelanceerd. Binnen de afdeling marketing vielen ook een in-huis DTP studio en fotostudio. In totaal werkten er ca. 40 mensen op deze afdeling. Tot de werkzaamheden van deze afdeling behoorden: internationale en nationale campagnes (radio, OOH, display, social), CRM, promo (folders, POS materialen), organic social (Facebook, Instagram, Pinterest), search en de Action websites. Tweede opdracht was het inwerken van mijn opvolger in vaste dienst in deze rol.
whYnot communicatie was een pop-up reclamebureau dat volledig werd bemand door zzp'ers die in wisselende samenstelling een grote diversiteit aan opdrachten uitvoerden voor verschillende klanten.