Dirk Martens

Hoofd Customer Care bij De Lijn

Antwerp Metropolitan Area

About

Professioneel actief in Hrm en Customer Care

Experience

  • De Lijn (22 yrs 6 mos)
    • Hoofd Customer Care
      Dec 2018 - Present · 7 yrs 7 mos

      Verantwoordelijk voor het behandelen van alle klantenreacties om vervolgens de reizigers als klant beter te informeren. Teneinde sturen we operationele processen bij, waardoor we de reisbeleving van onze klanten verbeteren.

    • Stafmedewerker
      Jul 2014 - Nov 2018 · 4 yrs 5 mos

      Ondersteuning HR Business en projectmedewerker werkgroep reorganisatie in functie van sneltramexploitatie. Coördinatie dienst maatschappelijk werk, welzijn.

    • Hoofd personeelsbeheer
      2004 - Jun 2014 · 10 yrs 6 mos

      Het aantrekken, rekruteren, selecteren, opleiden en begeleiden van personeel teneinde binnen de entiteit een optimale personeelsbezetting en personeelsbenutting te verwezenlijken. Verantwoordelijk voor een opleidingscentrum rijbewijs D

  • Human Resource Officer at EDF Luminus
    2003 - 2003 · Less than a year

    Tijdelijke ondersteuning van het HR-team met betrekking tot rekrutering.

  • Account Manager ICT – Human Resource Officer ICT at Yacht
    1998 - 2003 · 5 yrs

    Human resource management en Sales activiteiten gerelateerd aan het flexibel inzetten van hoger geschoold technisch personeel bij derden.

  • Diensthoofd Debetadministratie en Edp at Ewals Cargo Care
    1990 - 1997 · 7 yrs

    * verantwoordelijk voor de correcte afwikkeling van nota’s (verkoop en inkoop) en de inhoudelijke controle op gemaakte expeditie dossiers * projectondersteuning bij logistieke studies. * Beheer van lokale ICT-infrastructuur en project coördinatie met betrekking tot implementatie van nieuwe software pakketten.