Freiburg, Baden-Württemberg, Germany
- Strategische Weiterentwicklung: Verantwortung für das Lifecycle-Management und die technische Ausrichtung der Unified Communications Services. - Solution Design: Technische Konzeption hybrider Architekturen (Cisco UCM on-prem, Webex Calling, MS Teams Direct Routing) sowie SIP-Trunking (AnyNode SBC/Cisco CUBE). - Automatisierung (UC): Verantwortung für die Weiterentwicklung und Pflege der Provisionierungs-Tools und Skripte im UC-Umfeld. - Technische Beratung: Ansprechpartner für Stakeholder bei komplexen Anforderungen und Definition von Standards für den Betrieb. - 3rd Level Escalation: Fachliche Problemlösung bei komplexen Störungen und Übernahme operativer Spezialthemen. - Linux-Infrastruktur: Unterstützung beim Aufbau von Infrastrukturkomponenten (Pulp3, Semaphore) sowie Ansible-Skripting.
- Systemplanung: Planung und Realisierung von IT-Systemen im UC- und Linux-Umfeld. - Technische Realisierung: Fachliche Planung und Durchführung von Maßnahmen zur Infrastruktur-Optimierung (u.a. Migration auf E.164-Rufnummernpläne und Einführung von Cisco Jabber). - Contact Center & Applikationen: Implementierung und Betreuung von Cisco UCCX (Scripting/IVR) und Asterisk-basierten ACD-Systemen sowie Integration von CTI- und Analytics-Lösungen (Estos ProCall & MetaDirectory, ANDTEK, Queuemetrics). - Automatisierung & Tooling: Entwicklung von Web-Frontends und Skripten zur effizienten Steuerung der CUCM-Infrastruktur (u.a. Self-Service für Notfall-Routing, MS Teams Direct Routing Regeln und Bulk-Provisionierung von Nebenstellen). - Support & Entstörung: Analyse und Behebung von Störungen in komplexen Systemumgebungen (2nd und 3rd Level Support). - Evaluierung: Bewertung neuer Technologien und Methoden (z.B. Konfigurationsmanagement mittels Ansible) sowie Erstellung technischer Konzepte. - Security & Netzwerk: Allgemeine Mitarbeit in Netzwerk- und Security-Themen sowie Sicherstellung der Systemverfügbarkeit.
- Systemadministration: Installation, Konfiguration und Administration von IT-Systemen mit Schwerpunkt VoIP und Linux. - VoIP-Entwicklung: Entwicklung und Anpassung von Cisco UC- und Asterisk-basierten Telefonielösungen. - Netzwerkinfrastruktur: Betreuung der Cisco Routing- & Switching-Umgebung. - Operativer Betrieb: Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst. - Prozessorientierung: Arbeit nach ITIL-Best-Practices.
- Systemadministration: Pflege von Datei- und Druckservern sowie Planung einer zentralen Benutzerverwaltung (LDAP/Kerberos). - Netzwerk & Sicherheit: Planung von VPN-Lösungen (OpenVPN) und Firewall-Konfigurationen sowie Analyse der Netzwerkperformanz. - Scripting & Systemtools: Erstellung von Shell-Skripten für administrative Aufgaben und Anpassung von Perl-Skripten für Backups. - Software-Projekte: Planung von Datenbank-Bibliotheken und Benutzerinterfaces für SQL-Abfragen (Python/Firebird). - Backup & Dokumentation: Migration von Backup-Systemen (BackupPC) und Erstellung technischer Systemdokumentationen. - Betreuung: Fachliche Begleitung von Auszubildenden und Praktikanten.
EDV-Abteilung der Zentralen Universitäts-Verwaltung der Albert-Ludwigs-Universität Freiburg: Befristete Übernahme im Anschluss an die Diplomarbeit zur Überführung der aufgebauten Public Key Infrastruktur (PKI) und des Chipkarten-Systems in den Regelbetrieb der Universitätsverwaltung. - PKI-Infrastruktur: Planung und Aufbau einer PKI zur Authentifikation (VPN, Apache) und digitalen Signatur inkl. Erstellen der Policy. - Projekt-Rollout: Überführung des Chipkartenprojekts in die Fachabteilungen, Verhandlungen mit Dienstleistern und Systemabnahme. - Softwareentwicklung: Implementation von Tools für Smartcards und Signaturverifikation (Java) sowie Monitoring für SB-Stationen (Python).