Mariusz Michalski

Open Work

Warsaw Metropolitan Area

About

Experience

  • CWS Hygiene Poland (On-site)
    • Customer Care Front Office Coordinator
      Jan 2025 - Feb 2026 · 1 yr 2 mos

    • Specjalista ds. obsługi klienta
      Oct 2024 - Jan 2025 · 4 mos

  • Kierownik serwisu at Superkopia
    Jan 2024 - Aug 2024 · 8 mos

    -Mailowa i telefoniczna obsługa zleceń serwisowych -Organizacja pracy i kierowanie zespołem ( 5 osób) -Zamawianie części , przygotowanie wycen oraz fakturowanie zleceń

  • Konica Minolta Business Solutions Polska (Full-time · 6 yrs 2 mos)
    • Kierownik Centrum Obsługi Klienta i Reklamacji
      Feb 2021 - Sep 2023 · 2 yrs 8 mos

      Nadzór nad prawidłową rejestracją i realizacją zgłoszeń Klientów zewnętrzych i wewnętrzych ( mail i telefon ) Organizacja pracy i kierowanie zespołem Ambasador Portalu Klienta Monitorowanie realizacji zleceń serwisowych w celu dotrzymania obowiązujących czasów reakcji (SLA) z klientami Nadzór nad procesami księgowania zleceń w systemie ERP ( Microsoft Dynamics ) Nadzór nad prawidłową rejestracją reklamacji oraz ich terminowym rozwiązywaniem Udział w projektach optymalizacji oraz usprawniania procesów Działu Sporządzanie cyklicznych raportów

    • Specjalista Centralnej Koordynacji Zleceń Serwisowych
      Aug 2017 - Jan 2021 · 3 yrs 6 mos

      Koordynacja zleceń serwisowych a następnie ich fakturowanie Biężący kontakt mailowy/telefoniczny z klientami.