Hamburg, Hamburg, Germany
Ich verantworte die operative Steuerung und Umsetzung strategischer Immobilien- und Unternehmensprojekte. Dabei übersetze ich Visionen und Entscheidungen des Managements in klare Prozesse, belastbare Strukturen und messbare Ergebnisse und stelle eine effiziente Zusammenarbeit zwischen Asset Management, Partnern und Dienstleistern sicher.
COO | Operative Führung & Skalierung | HKG Capital Ich verantworte die operative Steuerung und Umsetzung strategischer Immobilien- und Unternehmensprojekte. Dabei übersetze ich Visionen und Entscheidungen des Managements in klare Prozesse, belastbare Strukturen und messbare Ergebnisse und stelle eine effiziente Zusammenarbeit zwischen Asset Management, Partnern und Dienstleistern sicher.
- operative Führung des After Sales - Sicherstellung eines reibungslosen Serviceprozesses und Begeisterung unserer Kunden durch exzellente Servicequalität - Einbringung und Umsetzung von Ideen zur optimalen Ausschöpfung des Marktpotenzials Bei B&K leite ich als Serviceleiter ein dynamisches Team, um einen erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten. Meine Karriere hat mich durch verschiedene Rollen geführt, von denen jede meine Fähigkeit zur Kommunikation und lösungsorientierten Prozessoptimierung gestärkt hat. In meiner vorherigen Position als Garantiemanager war ich maßgeblich an der rechtssicheren und kundenorientierten Abwicklung aller Gewährleistungsfälle beteiligt, was eine kontinuierliche Prozessverbesserung ermöglichte. Mein berufliches Wirken ist durch die Leidenschaft für die Automobilbranche und das Streben nach operationaler Exzellenz geprägt. Mit meinem Team bei B&K setze ich innovative Ideen um, optimiere Serviceprozesse und schaffe dadurch Mehrwert für unsere Kunden und das Unternehmen. Die Zusammenarbeit und das gemeinsame Erreichen von Zielen stehen für mich im Vordergrund unserer Erfolge.
- Steuerung von Ansprüchen und Erstellung von Gewährleistungs- sowie Kulanzanträgen - Beurteilung der erfassten Mängel - Rechtssichere und kundenorientierte Abwicklung aller Gewährleistungsfälle - Abrechnung der Garantie- und Kulanzvorgänge - Hohe Korrespondenz im Team zur optimalen Sicherung der Kundenzufriedenheit - Beratung der Mitarbeiter im Service
- Tätigkeit als Serviceberater und Abwicklung von Kfz-Schäden - Auftragsabwicklung und Koordination der Reparaturaufträge - Diagnose von Störungen an Fahrzeugen und Erstellung von Kostenvoranschlägen - Umsetzung qualitativer Serviceprozesse in Teamarbeit
- Tätigkeit als Abteilungsleiter für Kfz-Schäden und Serviceberater - Bearbeitung bzw. Abrechnung von Kfz-Haftpflicht- und Kaskoschäden - Gekonnte Bewertung von versicherungsrechtlichen Sachverhalten - Abnahme der durchgeführten Unfallreparaturen - Auftragsabwicklung und Koordination der Reparaturaufträge - Diagnose von Störungen an Fahrzeugen und Erstellung von Kostenvoranschlägen - Umsetzung qualitativer Serviceprozesse in Teamarbeit