Santiago Metropolitan Area
Ingeniera con más de 20 años de experiencia liderando iniciativas de transformación, automatización y mejora continua, en sectores como banca, seguros, telecomunicaciones, energía,data center,salud ,Edil y biotecnología, tanto en Chile como en Europa. Experiencia en consultoría TI, gestión e implementación de proyectos, implementación y auditoría de normas ISO, Diseño y optimización de procesos, automatización con herramientas Microsoft 365 y liderazgo de equipos multidisciplinarios en entornos complejos y altamente regulados. He trabajado directamente con gerencias, directores y áreas operativas, comprendiendo las necesidades del negocio y facilitando la conexión entre personas, procesos y tecnología para generar soluciones eficientes y sostenibles. A lo largo de mi trayectoria también he desarrollado labores de relatoría, capacitaciones y acompañamiento a equipos, facilitando la adopción de nuevas metodologías, procesos y normativas en distintos contextos organizacionales. Complementé estas habilidades con formación en comunicación y expresión oral, fortaleciendo mi capacidad para transmitir ideas complejas de manera clara, cercana y efectiva. Cuento con experienciay certificación en metodologías ágiles, gobierno TI y mejora operacional, combinando pensamiento analítico, visión estratégica, capacidad de adaptación y habilidades comunicacionales. Certificaciones destacadas: • Scrum Master (SM) • Product Owner (PO) • Auditoría de Ciberseguridad – Universidad Adolfo Ibáñez • Auditor e Implementador ISO 9001 / 27001 / 13485 • Diplomado en Python & Data Analytics (en curso) . Gestión del Conocimiento -Universidad Católica
Responsable de desarrollos de estrategias para proyectos, entregados por la Jefatura. Acompañamiento y apoyo en las temáticas asociadas a modelos de trabajo. basados en Calidad y Mejora continua. Apoyo al Soporte de Servicios.
PM para implementacion Soporte para Sistema Galileo que se traspasa a SAP HIS. Ingreso del nuevo servicio al Catálogo de DIISST. cumpliendo los lineamientos definidos en el modelo que he implementado con anterioridad basado en ITIL V4. Levantamiento información Análisis y Diseño solución verificación de Capacidades Gestión de partner. Verificación e implementacion de herramientas de soporte comunicación y Capacitación (Gestión del Cambio ) Marcha Blanca Implementacion
Control de la entrega de Servicio Gestión con Partner Levantamiento de brechas Levantamiento, análisis e incorporación de herramientas para mantener el servicio ( Desarrollo plataforma Sharepoit para la administración de los distintos procesos) Seguimiento y mejoras para Procesos Implementados. Mejora Continua
Grupo de Gestión Integral, dedicado a la entrega de soluciones a Personas, empresas y Pymes en los ámbitos de Capacitación Normativa, Sistemas de Gestión Integrados, Auditorías, consultoría, recurso humano especializado. Servicio de Software de Gestión Integrada a través de nuestro parnert Mexicano Cualli. https://www.arielmendieta.com.mx/ Gestión para Pymes, realizando un acompañamiento Holístico, que incluye procesos, calidad y educación para la digitalización. Cursos de Cuidado personal en Teletrabajo. Seguimiento y acompañamiento al personal de su empresa por expertos, que ayudarán a disminuir los niveles de estrés. ( online) Servicio implementacion de sistemas para Gestión de pymes, servicio Técnico de Computadoras y notebook e Instalación de Camaras de Seguridad. .
Responsable del aseguramiento de la calidad para la implementación de sistemas HIS, ERP, BI. Mi mayor motivación en este proyecto, es el salto en la entrega del servicio de salud a todos los Chilenos, partiendo por la informatización de un hospital que recibe a 817.217 personas, quienes serán los beneficiarios del éxito de este proyecto. Consultor interno, para la implementación de Mesa de Servicios (MDS) basada en ITIL v4 ; desarrollando los procesos en Bizagui que se deben utilizar para la configuración de software, en base a metodología BPM, con enfoque en nuestros usuarios internos y la generación de valor en cada actividad para la entrega del servicio. definición de documentación y procedimientos para la correcta gestión de la unidad.
Responsable de la implementación de ISO 9001:2015 para servicio Colocation Data Center Liray Chile. Dentro de mis funciones corresponde la definición de la estrategia a seguir con la finalidad de acceder a la certificación del servicio. Responsable proceso Gestión Documental para SGI, dentro de mis funciones he realizado mejoras al proceso, ( Documentación, diagramas de Flujo, registros entre otros) con la finalidad de dar cumplimiento normativo a ISO 20000-1, ISO 27000-1 e ISO 9001 Líder de Proyecto para Mejoras de la herramienta de Gestión M-File, para Sistema de gestión integrado Normativas ISO 27000-1, ISO 20000-1 e ISO 9001, definición de estrategia orientada a procesos para dar cumplimiento a los requisitos Normativos. Administradora de Proceso Revisión por la dirección. Responsable de Comité Táctico para Sistema de Gestión Integrado