Greater Paris Metropolitan Region
* Définir la stratégie marketing / communication et garantir l'expérience client pour le BHV Marais et Parly 2 - N-1 CODIR - Management : 5 collaborateurs - Périmètre : BHV Marais / Parly 2 - Construction de la stratégie marketing BHV et définition du plan d'activation marketing expérientiel générateur de business et de valeur pour chaque grand temps fort du PAC - Définition, cadrage et coordination des opérations thématiques du PAC (5 opérations par an) - Recherche des partenaires et sponsors (entre 10 et 15 par an - ex : Pokémon, TF1, Disney, Gaumont, Vueling, Alliance du lin, Volvo, AMEX...) / Partenariats générateurs de revenus pour le service marketing - Pilotage des événements, animations (+ de 200 par an) et activations trade (+ de 500 par an - ex : pop-ups, pans coupés, vitrines, dispositif influence, RS, bhv.fr...) - Animation des clients pour les temps forts du PAC afin de développer le trafic et un ca rentable (animations, jeux-concours, ateliers, ouverture nouveaux espaces, nouveaux concepts, événements pour les clients statutaires…) - Pilotage du plan de communication des opérations marketing (CRM, RS, BHV.fr, Média, Communication interne…) - Développement des événements marketing croisés avec la presse - influence générateurs de retombées (ex : Femi The Scorpion pour le lancement des soldes) - Pilotage des projets spéciaux (ex : projet média avec le Elle décoration / carte blanche avec Le Coq Sportif pendant les JO / carte blanche Hotel Mahfouf avec Léna Situations...) - Veille concurrentielle - Pilotage du budget marketing
* Définir la stratégie et garantir la rentabilité/rayonnement en 360° des secteurs Beauté, Prêt-à-Porter, Accessoires, Jouets, Maison et Gourmet - N-2 CODIR - Management : 4 collaborateurs - Périmètre : GL Haussmann + 56 magasins - Elaboration du PAC Sectoriel et définition de la stratégie de PDM et CA rentable potentiel (enjeux par secteurs, optimisation des périodes promotionnelles, cibles clients, diagnostic forces et faiblesses par secteurs et catégories de produits) - Pilotage et analyse des opérations du PAC Sectoriel (suivi CA, marge, optimisation des dispositifs, bilans et recommandations) - Lancement et suivi du dashboard mensuel de performances secteurs Galeries Lafayette vs le marché (NPD, IFM, Kantar, GFK) - Mise en place d'un reporting concurrence mensuel partagé à l'ensemble des directions - Accompagnement de la différenciation et du rayonnement de l’offre et optimisation de la visibilité par secteurs via des plans de communication 360° pertinents On et Offline (CRM, Social media, Site galerieslafayette.com, communication interne, parcours client, partenariats, influence, événementiel, branding…) - Création des contenus avec le studio pour communiquer de façon homogène en 360 - Participation aux projets transversaux inter-directions (RSE, calendrier de l'avent digital, collaborations capsules exclusives, cadeaux trafic drive-to-store, pilotage des opérations de xsell...) - Pilotage de la stratégie destination cadeau (carte cadeau, sacherie, animation des marronniers, expérience client, omnicanalité) - Pilotage lancement des nouveaux espaces et com 360 (Wellness Galeries, Les Nouvelles Tables du Gourmet HSM) - Renfort des synergies avec La Redoute - Création d'un masterplanning 360 inter-directions afin de gagner en efficacité opérationnelle - Intégration à la promotion des Ambassadeurs GL
* Coordonner à 360 (Direction Commerciale / Direction Marketing / Direction des Ventes) les opérations images et commerciales Homme, Femme, Enfant, Lingerie et Jouet des marques nationales et marques propres (de l’accessible au luxe) pour les Galeries Lafayette. - Management direct d'un stagiaire - Élaboration du PAC Prêt-à-Porter et définition de la stratégie de PDM et CA rentable potentiel (optimisation des périodes de promotions, cibles clients, diagnostic des forces et faiblesses par secteurs et catégories de produits) - Pilotage des opérations (suivi CA, marge, optimisation du dispositif de communication) - Réalisation des bilans d’opérations et recommandations Top Lines - Suivi du dashboard mensuel de performance (GL vs marché - IFM, Kantar) - Suivi de la concurrence via un reporting mensuel - Partage du contexte marché avec la Direction Prêt-à-Porter lors des comités business (concurrence, distribution, tendances, services, performances des GL) - Construction du dispositif de communication 360 pour les opérations images et commerciales (CRM, site, réseaux sociaux, pub, presse, communication interne, magasins...) - Définition du type de différenciation (exclusivités, faible DN, expérience client proposée, éditions limitées...) - Construction du planning de prise de parole 360 pour relayer les aspérités produits et l’expérience client proposée
Service Expérience Client Scottage, Marque de prêt-à-porter du Groupe Beaumanoir (Morgan, Cache-Cache, Bréal, Bonobo...) * Garantir l'organisation des opérations commerciales du Plan Marketing (PAM) et de la communication entre l'enseigne et le réseau (125 points de vente Scottage - succursales / affiliés) - Participation à l'élaboration du Plan Marketing - Construction et suivi du rétroplanning - Suivi et analyse des indicateurs de performance, consolidation des reporting et mise en place de plan d'actions - Gestion en mode projet de chacune des opérations du PAM - Animation des réunions de coordination du PAM (brainstorming, brief marketing, comité de pilotage, comité de lancement, bilans) avec l'ensemble des intervenants de chaque service (Achat, Flux, Style, Contrôle de Gestion, Web, CRM, Marketing, Identité Visuelle) - Réalisation d'un kit de communication pour chacune des opérations du PAM à destination de l'ensemble des collaborateurs Scottage (siège et terrain) - Interface avec les responsables régionaux (mise à disposition des outils, organisation et animation des comités commerciaux et des réunions hebdomadaires téléphoniques, gestion des planning...) - Production et mise à disposition des éléments de communication à destination des équipes de vente (affiches, mentions légales, cahier de commerce, Scott hebdo (book commercial et merchandising hebdomadaire)...) - Pilotage et optimisation des stocks au dépôt et envoi aux boutiques des éléments PLV et fournitures - Paramétrage des opérations commerciales sur l'outil de gestion commercial Storeland - Coordination des ouvertures et fermetures - Vérification de la validité juridique des opérations commerciales - Reporting et suivi du budget marketing et commercial sur l'outil de gestion comptable Concerto
Portefeuille de 19 marques (Dop, Ushuaïa, Cadum, Mixa, Dessange, Provost, Vivelle Dop, Mennen, Narta…) * Garantir la visibilité des marques LaSCAD sur un parc de 73 hypermarchés - Actions merchandising : négociation des implantations générales ou partielles du rayon parfumerie – théatralisation – implantation des nouveautés - installation de la PLV - Montage des opérations nationales et programmes promotionnels - Management des équipes d’intérim lors des implantations en magasin (de 1 à 10 personnes) - Participation aux différentes animations / challenges et atteinte des objectifs définis par la Direction Commerciale (1ère équipe nationale pour l’animation déodorants sur 6 équipes, 1ère sur 80 concours RH, 1ère sur 21 concours théatralisation puériculture, 2ème sur 21 concours parfums) - Respect et obtention des PDL de mon secteur et contribution à une montée en DN rapide - Réalisation de plans merchandising à l’aide du logiciel Planomanager - Analyse des performances sur mon secteur (IRI), réalisation d’un reporting hebdomadaire et d’une veille concurrentielle (communication terrain-siège) - Formation des stagiaires été - Reprises des produits saisonniers (solaires, coffrets de fin d’année, etc.)
* En externe : Gérer les relations écoles et animer le «Programme Partenaires Campus» d’Orange en coordination avec l’agence Havas Event - Gestion des relations avec les administrations des campus cibles et création de partenariats - Organisation et participation aux différents événements de campus management (forums, visites de site, convention de rentrée du programme partenaires campus) et prise de parole en public - Création d’éléments de communication (brochures, e-mailing, newsletter, vidéos, interviews) - Soutien à la création de plan d’actions et suivi du calendrier de ces actions - Création des contenus du site dédié au programme partenaire campus * En interne : Animer un réseau de 20 chefs de projets en région - Accompagnement des chefs de projet (soutien opérationnel, partage de discours, de plans d’actions et d’outils) - Pilotage des plannings et objectifs - Analyse des performances - Organisation et animation du comité d’animation des chefs de projets