Mühlhausen, Thuringia, Germany
• Kundenbindung durch schnelle, kompetente und sachgerechte Beratung vor Ort und am Telefon • Exakte Kenntnis der einzelnen Produkte und dessen Funktionen • Beschwerde- und Reklamationsmanagement • Erstellen von Kundenbilanzen • Ausarbeitung von Beratungs-Methoden • Verfolgen der Marktentwicklungen • Dokumentation und statistische Auswertung der Kundenzufriedenheit • Anlegen von Umsatztabellen und Action Plänen • Strukturieren und Aktualisieren von Kundendaten und Umsatzdaten • Steuerung und Koordination zwischen den Projektbeteiligten • Beseitigen von Unsicherheiten und Problemen im laufenden Projekt
Verantwortlich für den Bereich Coffeeshop & Marktcafé in Nord & Ostdeutschland. Beratung und Betreuung der Franchise Nehmer. Implementierung neuer Sortimente und Trends.
Entwicklung der Coffee Fellows Barista Box. Entwicklung des Coffee Fellows Self Order Terminals. Betreuung des Feldteste der Barista Box. Weiterentwicklung zur Serienreife.