Klagenfurt, Carinthia, Austria
Ich bin Mario Pichler, ein Kunden- und Wechselmanager bei Kelag Energie, einem führenden österreichischen Energieversorger. Seit über fünf Jahren bin ich für die Betreuung und Beratung von Privat- und Geschäftskunden, die Optimierung von Prozessen und die Umsetzung von Veränderungsprojekten zuständig. Ich verfüge über starke Fähigkeiten in Problemlösung, Präsentation und Kommunikation, die ich sowohl intern als auch extern einsetze. Neben meiner beruflichen Tätigkeit studiere ich Sozialmanagement und Leadership an der Fachhochschule Kärnten, um mein Wissen und meine Kompetenzen in diesem Bereich zu erweitern. Mein Ziel ist es, einen positiven Beitrag zur Gesellschaft und zur Energiewende zu leisten, indem ich innovative und nachhaltige Lösungen für Kunden und Stakeholder anbiete.
Mobile Vertriebsstrategie: Entwicklung und Implementierung innovativer mobiler Vertriebskonzepte, um Eis- und Stocksportartikel direkt an die Zielgruppe zu bringen. Einsatz mobiler Verkaufseinheiten zur Steigerung der Marktreichweite und Kundennähe. Marketing und Markenführung: Konzeption und Umsetzung zielgruppenorientierter Marketingkampagnen unter Verwendung digitaler und traditioneller Kanäle. Steigerung der Markenbekanntheit und Förderung der Produktidentität durch strategische Kommunikationsmaßnahmen. Kundenakquise und Beziehungsmanagement: Identifikation und Ansprache potenzieller Kunden mittels datengetriebener Analysemethoden. Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch herausragenden Kundenservice und regelmäßige Interaktion. Finanzmanagement und Buchhaltung: Überwachung der finanziellen Performance des Unternehmens, einschließlich Budgetierung, Buchhaltung und Finanzberichterstattung. Sicherstellung der finanziellen Compliance und effiziente Verwaltung der Betriebskosten. Operative Exzellenz: Optimierung der Betriebsabläufe zur Steigerung der Effizienz und Verringerung von Ausfallzeiten. Anwendung von Lean-Management-Prinzipien zur Verbesserung der Prozessqualität und Kostenkontrolle. Netzwerkaufbau und Partnerschaften: Erweiterung des professionellen Netzwerks durch aktive Teilnahme an Branchenveranstaltungen und -messen. Entwicklung strategischer Partnerschaften mit anderen Akteuren in der Sportartikelindustrie zur Förderung des Geschäftswachstums.
• Projektentwicklung, Innovation und KI-Projekte im österreichischen Energiemarkt • Entwicklung und Umsetzung digitaler Lösungen zur Optimierung von Kundenservice- und Marktprozessen • Leitung und Mitgestaltung von KI-Initiativen mit Fokus auf Effizienz, Wissensmanagement und Automatisierung • Erfahrung in Marktkommunikation, Lieferantenwechsel, Clearing und energiewirtschaftlichen Geschäftsprozessen • Schnittstelle zwischen Kundenservice, IT, Netzbetreibern, Lieferanten, Abrechnung und internen Fachbereichen • Starker Fokus auf Prozessoptimierung, Qualitätssicherung, Datenanalysen und operative Exzellenz