Paris, Île-de-France, France
En reconversion professionnelle, passionnée par les réseaux sociaux, la relation client et l’univers du digital, je suis prête à sortir de ma zone de confort. Diplômée d’une licence Lettres Modernes, Parcours Sciences Humaines, et d’une formation dans une école de commerce, dans le Marketing/communication digital. Compétences acquises récemment chez Air France KLM, dans le service de commercialisation des solutions de l’IT ; ainsi qu'au Centre d'Affaires du Siège de Bouygues.
• Traitements, gestions et modifications des réservations de salles, de prestations déjeuners, et de parkings pour les clients. Acquisition de compétences avec le logiciel Abella de l’entreprise. • Petit secrétariat (impression de document, scan, envoi par mail avec accusé de réception). • Accueil téléphonique, communication directe avec les clients et/ou les assistantes. • Accueil physique des clients, entretien et vérification des salles. • Compétences techniques acquises : logiciel pour les badges, logiciel Alcatel (appels téléphoniques), connexion visioconférences TEAMS, avec Starleaf, ou barre Polycom, connexion visioconférences ZOOM, conférences téléphoniques dans les salles. • Travail en étroite collaboration avec le service facturation du Centre d’Affaires, et les maîtres d’hôtel.
• Commercialisation d’outils AFKL. • Prospection téléphonique, chargée de communication sur LinkedIn (BtoB et Storytelling). • Benchmarking concurrentiel. • Tenue d’un fichier de nouveaux prospects pour divers produits/services, démarches afin de les convertir en clients (emailing, phoning, inbound marketing). • Réalisation d’une proposition commerciale pour une prestation sensibilisation à la Cybersécurité.
• Accueil téléphonique et physique des clients. • Enregistrement des réservations, organisation du planning, des séjours, des réservations et des références des produits mis en vente sur Excel. • Prise en charge des ventes de la boutique annexe à l’hôtel.