Marie-Charlotte Herwartz-Emden

Operations Manager (Retail) I KPI-Steuerung, Storeperformance & Rollout

Berlin, Berlin, Germany

About

Operations Managerin im filialisierten Einzelhandel mit langjähriger Erfahrung in der operativen Steuerung von Retail-Strukturen. Mein Fokus liegt auf der KPI-basierten Performance-Steuerung, der Analyse und Optimierung der Storeperformance, sowie der Implementierung einheitlicher Standards. Ich arbeite an der Schnittstelle zwischen Zentrale und Fläche und begleite Pilotprojekte, Rollouts und operative Umsetzungsprozesse - mit dem Ziel, Stabilität, Klarheit und messbare Ergebnisse im Retail-Alltag zu schaffen.

Experience

  • Persönliche Zielverfolgung at Career Break
    Aug 2024 - Present · 1 yr 11 mos

    Sabbatical & Weiterbildung (Vollzeit) Raum für Reifung, Reflexion und Neuausrichtung – persönlich wie beruflich In einer bewusst gewählten Auszeit habe ich mich mit voller Energie und Fokus meiner Weiterentwicklung gewidmet – und sie als Investition in meine zukünftige Wirksamkeit verstanden. Schwerpunkt: Leadership & Kulturentwicklung, systemisches Coaching, Konfliktmanagement, agile Methoden und Transformation Kerninhalte: - Agiles Projektmanagement (Scrum, Kanban, Lean) - Systemisches Coaching, Mediation & Konfliktklärung - Change Management & Organisationsentwicklung Ziel: Mein Führungsverständnis weiter schärfen und Räume schaffen, in denen Teams Verantwortung übernehmen, wachsen und wirksam werden. Im Zentrum stand die Frage: Wie gestalten wir Arbeit, die wirklich Sinn macht? Meine Antwort: Mit Klarheit, Haltung und einem Führungsverständnis, das auf Vertrauen, Verantwortung und echter Verbindung basiert.

  • Area Manager Retail Hamburg Berlin at ReSales Textilhandels- und Recycling GmbH
    Feb 2024 - Jul 2024 · 6 mos

    In meiner Rolle als Area Managerin im Retail war ich für die Motivation, Koordination und erfolgreiche Führung von fünf Standorten mit über 50 Mitarbeitenden und Führungskräften verantwortlich. Zu meinen Aufgaben gehörten die Budgetplanung und -kontrolle sowie die Sicherstellung der Einhaltung aller unternehmensrelevanten Vorgaben und Richtlinien. Ich verfolgte die Erreichung von branchentypischen KPIs und setzte dabei auf Leadership Management, gezieltes Training und eine klare Coaching-Kultur. Durch aktive Mitarbeiterförderung, -führung und -gewinnung trug ich maßgeblich zur Entwicklung leistungsstarker, selbstorganisierter Teams bei. Meine strategische Einsatzplanung war betriebswirtschaftlich fundiert und auf eine effiziente Ressourcennutzung ausgerichtet. Zur nachhaltigen Umsatzsteigerung entwickelte und implementierte ich zielgerichtete Maßnahmen und standortübergreifende Wachstumsstrategien. Darüber hinaus verantwortete ich das Bestandsmanagement, leitete regionale Projekte und koordinierte strategische Initiativen. Die kontinuierliche Verbesserung des Qualitätsmanagements durch standardisierte Prüfprozesse zählte ebenso zu meinem Aufgabenbereich wie die enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern auf unterschiedlichen Hierarchieebenen.

  • Karriereübergang at Career Break
    Oct 2023 - Jan 2024 · 4 mos

    Geplante Auszeit zur persönlichen Neuorientierung und Vorbereitung auf den nächsten Karriereschritt.

  • Coach at Nike
    Nov 2022 - Sep 2023 · 11 mos

    In meiner Rolle als Coach beim Nike Well Collective war ich maßgeblich an der strategischen Weiterentwicklung eines innovativen Store-Konzepts beteiligt. Dabei übernahm ich Verantwortung in der Schnittstellenkommunikation, steuerte crossfunktionale Abstimmungen und stellte sicher, dass neue Ideen und Maßnahmen im Einklang mit der globalen Markenstrategie sowie den lokalen Kundenbedürfnissen standen. Ein Schwerpunkt meiner Arbeit lag im Aufbau eines leistungsstarken, diversen Teams: Ich konzipierte und realisierte Schulungsformate, führte individuelle Entwicklungsmaßnahmen durch und setzte gezielte Coachings zur Stärkung der Teamdynamik ein. Ziel war es, vorhandene Potenziale sichtbar zu machen und wirkungsvoll in die tägliche Arbeit zu integrieren – immer mit Blick auf Performance, Motivation und Zusammenarbeit. Im Rahmen meiner Funktion agierte ich als zentrale Verbindung zwischen verschiedenen Stakeholdern – intern wie extern. Ich koordinierte Projekte zur Prozessoptimierung, etablierte agile Kommunikationsstrukturen und sorgte dafür, dass operative Abläufe nicht nur effizient, sondern auch adaptiv und kundenorientiert blieben. Zudem analysierte ich kontinuierlich Markt- und Konsumtrends, leitete daraus Maßnahmen zur Verkaufsförderung ab und setzte sie gemeinsam mit dem Team erfolgreich um. So trug ich dazu bei, die Positionierung des Stores im Markt zu stärken und ein Einkaufserlebnis zu gestalten, das Wandel, Innovation und Kundenbindung vereint.

  • Multistore Manager at eyes + more
    Jul 2021 - Nov 2022 · 1 yr 5 mos