Medellín, Antioquia, Colombia
Abogada, con experiencia en empresas americanas ejerciendo el cargo de asistente legal bilingüe, con un año de experiencia hablando con clientes, solicitando documentos, llenando formularios migratorios y preparando los documentos para ser enviados a inmigración. Con competencias en manejo del tiempo, flexibilidad, pensamiento estratégico, planificación, orientación al resultado, iniciativa, innovación, resolución de problemas y toma de decisiones; trabajo en equipo y colaboración; y vocación por la calidad de productos y proyectos.
In my previous role as a Virtual Assistant for an immigration law firm, I was responsible for providing comprehensive administrative and operational support in a fast-paced legal environment. My daily tasks included answering and managing client calls with professionalism and clarity, organizing and preparing case documentation with strict attention to detail, and ensuring all scanned and digital files were sorted and stored according to firm protocols. I supported the legal team by scheduling client appointments, managing follow-ups, and maintaining clear communication to ensure a smooth and organized workflow. I also handled various back-office duties, such as document scanning, email correspondence, and database updates, always with a strong focus on confidentiality and accuracy. This position strengthened my ability to multitask, adapt quickly to new systems and tools, and maintain a high standard of service for clients navigating complex immigration matters. It also gave me a deeper understanding of legal consulting practices and the importance of proactive internal support in a professional setting.
FUNCIONES: Asistir a firma de abogados extranjera, recibir llamadas y llamar a clientes, agendar citas, solicitar documentación para los casos, revisar estados de los procesos, revisar los documentos entregados por los clientes, mantener constante organización de los casos asignados y realizar informes sobre los casos manejados por el equipo. Logros: Aprendí sobre el sistema de inmigraciones en los Estados Unidos, reafirme mis conocimientos en servicio al cliente y hacer varias tareas al tiempo.
FUNCIONES: Asesora bilingüe, me encargaba de chatear o recibir llamadas de clientes que hablaran ingles en diferentes partes del mundo, prestando servicio al cliente. LOGROS: Aprendí a atender clientes, resolver sus problemas de una manera rápida y efectiva, dar instrucciones claras y fácil de entender a los clientes, realizar varias actividades a la vez al estar hablando con un cliente.