Maria Florencia Zicarelli

Head of Training, Development & Occupational Health| Medica Emergento | PNL Magister Practitioner

Pilar, Buenos Aires Province, Argentina

About

Comencé mi carrera en entornos de alta exigencia clínica, donde aprendí a tomar decisiones rápidas, liderar bajo presión y poner a las personas en el centro. Con el tiempo, ese mismo enfoque lo trasladé al mundo corporativo. Hoy me desempeño como Head of Training, Development & Occupational Health, integrando mi formación médica con el liderazgo de equipos, el diseño de programas de capacitación y la gestión de la salud y seguridad laboral. Mi diferencial está en una combinación poco usual de competencias: diagnóstico clínico + análisis forense de la comunicación + escucha activa (PNL) + visión estratégica de RRHH. Eso me permite no solo diseñar procesos, sino también leer a las personas, detectar inconsistencias, anticipar necesidades y acompañar a los líderes en la toma de decisiones con criterio humano y técnico. Mis áreas de expertise: → Selección por competencias y Assessment Centers → Diseño e implementación de planes de formación → Evaluación de desempeño y gestión del talento → Salud ocupacional / Laboral y protocolos de emergencia → Forense comunicacional: análisis del discurso y la conducta → Clima organizacional y cultura de aprendizaje continuo Creo en las organizaciones que invierten en su gente. Y en los líderes que saben que el bienestar y el rendimiento no son opuestos, sino complementarios.

Experience

  • Facility Service SA (11 mos)
    • Head of Training, Development & Occupational Health
      Dec 2025 - Present · 8 mos

      Liderazgo, motivación y supervisión del equipo de la sucursal, orientando la gestión al cumplimiento de los objetivos de reclutamiento y calidad de servicio. Garantía de cumplimiento de políticas internas, procesos y normativas vigentes. Control de recursos y reportes de gestión, identificando oportunidades de mejora continua en procesos operativos y de atención. Diseño e implementación de procesos de selección para la organización, definiendo estrategias de reclutamiento para cada búsqueda. Elaboración de descripciones de puesto y análisis de estructuras organizacionales. Realización de entrevistas por competencias e incidentes críticos y coordinación de Assessment Centers. Asesoramiento a líderes en perfiles, mercado laboral y toma de decisiones en la incorporación de talento. Relevamiento de necesidades de capacitación. Diseño, planificación y coordinación del plan anual de formación. Facilitación de talleres/programas de capacitación (inducción, selección, calidad, evaluación de desempeño, formador de formadores). Coordinación de consultores externos y medición del impacto de las capacitaciones, promoviendo una cultura de aprendizaje continuo. Evaluación de talento interno para traslados y promociones. Implementación de procesos de evaluación de desempeño y acompañamiento a líderes en la gestión de equipos. Administración de encuestas de clima y focus groups, análisis de resultados y propuestas de mejora. Implementación de proyectos de gestión: tableros de control, base de datos, políticas de movilidad interna, planes de carrera, evaluación de potencial y beneficios. Gestión y coordinación de acciones de salud ocupacional y prevención de riesgos laborales en articulación con Seguridad e Higiene, Operaciones y RR.HH. Desarrollo de protocolos de emergencia (POES), coordinación ante incidentes laborales con ART y servicios médicos, elaboración de checklists operativos y seguimiento de acciones preventivas para fortalecer la cultura de seguridad y bienestar laboral.

    • Branch and Training Manager
      Sep 2025 - Present · 11 mos

    • Branch and Training Manager
      Sep 2025 - Sep 2025 · 1 mo

  • Representante de marca at American Express
    Jan 2025 - Mar 2026 · 1 yr 3 mos

    Acercamos productos para graficas, generamos contenido de calidad para LATAM.

  • Representante de marca at Copa Airlines
    Jan 2025 - Mar 2026 · 1 yr 3 mos

    Generamos contenido de calidad, tangible para la comunidad LATAM

  • Representante de marca at Munditol S.A.I.C.E.F.e.I
    Nov 2023 - Mar 2026 · 2 yrs 5 mos

    Acercamos las diversas herramientas al mundo hogareño, mostrando cuánto vale herramientas de calidad.

  • Representante de marca at Easy Argentina Cencosud
    2023 - Mar 2026 · 3 yrs 3 mos

    Desarrollo de publicidad para RRSS