Primavera do Leste, Mato Grosso, Brazil
Profissional com sólida experiência em posições de liderança nas áreas administrativa, financeira, operacional e comercial, com forte atuação em gestão de equipes, planejamento estratégico, controle de indicadores e entrega de resultados expressivos. Tenho histórico de reestruturação e expansão de unidades, construção de operações do zero, desenvolvimento de pessoas e melhoria contínua dos processos internos. Ao longo da minha trajetória, liderei times multifuncionais, conduzi projetos de crescimento regional, supervisionei operações com foco em rentabilidade, desempenho e excelência no atendimento. Fui reconhecida por metas superadas, evolução de indicadores como NPS e aumento de receita por meio de estratégias comerciais e gestão de performance. Com domínio de ferramentas como TOTVS, Moskit CRM, Office 365 e metodologias como Lean e práticas de Scrum, combino visão analítica, capacidade de execução e foco em resultados. Contatos - e-mail: [email protected] telefone: (66) 99628-1868
Atuo como Gerente Geral, responsável pela gestão integral das operações do hotel, abrangendo as áreas administrativa, financeira, comercial e operacional, assegurando qualidade dos serviços, eficiência dos processos e satisfação dos hóspedes. Realizo o controle financeiro da unidade, acompanhamento orçamentário e reporte de resultados à direção e investidores. Defino e aplico a política comercial alinhada às estratégias de mercado e metas corporativas, monitorando indicadores de desempenho (KPIs) e implementando planos de ação para melhoria contínua dos resultados. Gerencio compras, contratos, suprimentos e supervisiono a manutenção preventiva e corretiva da estrutura do hotel. Lidero equipes multidisciplinares, promovendo desenvolvimento de talentos, engajamento e cumprimento das políticas internas, além de acompanhar auditorias, garantir conformidade legal, licenças e participação em treinamentos obrigatórios.
Atuei como responsável pela gestão de carteira corporativa de grandes contas, conduzindo negociações estratégicas, renovações de acordos tarifários e manutenção de relacionamentos comerciais de longo prazo, sempre alinhados às diretrizes e objetivos estratégicos da rede. Desenvolvi ações comerciais personalizadas visando aumento de faturamento, fidelização de clientes e fortalecimento da presença da marca no mercado corporativo. Fui responsável pela gestão e acompanhamento contínuo de KPIs comerciais e metas da rede, realizando análises de desempenho da carteira, identificação de oportunidades de crescimento e proposição de ações corretivas e estratégicas para maximização dos resultados. Mantive atualização constante da agenda de contatos, histórico de negociações e relatórios comerciais no CRM, garantindo organização, previsibilidade e suporte à tomada de decisão. Atuei na representação institucional da rede em feiras, eventos corporativos, treinamentos e workshops do setor, fortalecendo o networking, a visibilidade da marca e a geração de novas oportunidades de negócios. Realizei viagens frequentes para visitas comerciais, reuniões estratégicas com clientes e participação em ações promocionais regionais e nacionais. Contribuí ativamente para o desenvolvimento de novos negócios por meio da prospecção estratégica, análise de mercado e identificação de demandas específicas de cada cliente corporativo, propondo soluções comerciais alinhadas ao portfólio da empresa e às necessidades do cliente.