Warsaw, Mazowieckie, Poland
Menedżer z kilkunastoletnim doświadczeniem w sektorze bankowym i ekspert ds. finansów, obecnie w Santander Bank Polska zarządza siecią doradców Select w regionie. Prywatnie pasjonat motoryzacji youngtimeru, oem+ i tuningu.
• Dbanie o pozytywny wizerunek Banku - „banku pierwszego wyboru” zarządzanie zmianą, • Zarządzanie siecią doradców Select w regionie, • Nadzór, koordynowanie i monitoring działań związanych z relacjami, obsługą i ofertą skierowaną dla klientów Select w regionie, • Nadzorowanie działalności doradców Select w obszarach: rentowność portfeli, kompetencje do podejmowania indywidualnych decyzji cenowych, szkolenia, • Dbałość o zapewnienie serwisu dla klientów Select na najwyższym poziomie, • Maksymalizacja wyników finansowych z zarządzanego portfela klientów Select.
• opracowywanie strategii oddziału, • zarządzanie zmianą, • zarządzanie przez zaangażowanie, • dbanie o pozytywny wizerunek Banku, • promowanie i rozpowszechnianie „dobrych praktyk”, • zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta, • opracowywanie planu rozwoju podległych pracowników, • wsparcie i coaching pracowników oddziału, • przygotowanie i przeprowadzanie szkoleń sprzedażowych dla doradców z produktów inwestycyjnych, kredytowych w oddziale oraz regionie, • tworzenie narzędzi monitorujących, analizujących i wspierających sprzedaż, • monitoring i analiza realizacji celów sprzedażowych i przychodowych, • zarządzanie zespołem doradców zewnętrznych, • zarządzanie segmentem klientów Private, Affluent, Mass oraz MŚP, • zapewnienie wzrostu dotychczasowej bazy klientów. od 13.11.2018 (po fuzji) Santander Bank Polska
do września 2011 roku w Lukas Bank